一般意義上的廣義運營和網際網路環境下的運營，分別指的是什麼？首先我們來看廣義的運營，這是跟每個人都息息相關的，如果不在運營前面加網際網路或移動網際網路，這些具有時代屬性的定義的話，我理解的運營它不只是一個崗位，而是加速一個你想要的結果來臨，而用的任何人為干預手段。
我甚至可以說運營愛情、運營人生，比如我自己就是一個很容易把工作當中的運營思維帶到生活當中去的一個人，身邊的朋友會覺得我做事比較流程化，在於細節不容易出錯，隨時在思考怎麼可以投入產出比最高，怎麼能夠花更少的時間、精力和錢達到結果。還經常在看到某個現象時去思考背後的原因，比如和朋友們在一個網紅店聚會，大家讚不絕口地說美、真美，並忙著拍照的時候，我會去想是什麼撩起了大眾的情緒，是什麼讓我情不自禁的消費？是什麼讓它成為了網紅店？
是什麼？讓我心甘情願去分享？可能剛開始這樣去思考會比較累，但到後面就習慣了，你會覺得生活當中隨時都有案例去鍛鍊你的運營思維、運營技巧，也可以隨時用在身邊大大小小的事當中。這是一件很有趣的事情，運營相對於程式設計師要幸福得多，程式設計師冒著脫髮危險寫的程式碼，只能在網際網路的世界裡有用，而很少可以提煉出來用於日常生活。我們會發現一個優秀的碼農，反而在現實生活當中並不是那麼如魚得水、左右逢源，而一個好的運營一定是在現實世界裡遊刃有餘，混得不錯的。
這麼想想覺得程式設計師薪資普遍比運營高，也是說得過去的。把運營放到商業環境裡，你會發現好多傳統公司裡偏對內的崗位也叫什麼什麼運營。對，他們確實也是在參與運營工作，但遺憾地說與現在大陸的網際網路運營相距甚遠，他們更多做的是運的工作，保證事情不出錯的進行下去，而少了營的部分。營就是說要打破現有的平穩狀態，透過更多人為的手段去籌劃謀取一個更好的結果，而不是看天吃飯。網際網路環境下的運營又是什麼意思？網際網路特別是移動網際網路的語境給運營賦予了新的時代意義。
網際網路運營讓運營從一個偏對內偏後端維穩的工種變成了內外兼顧，能拿結果、能扛績效，能上前線的工種，甚至在很多公司運營替代了銷售崗的角色。網際網路運營按照產品形態分會有資訊內容內，比如今日頭條、新浪、搜狐、有社交類、比如微信、陌陌、有電商類，如淘寶、天貓、京東、網易、嚴選，有O2O類，比如58到家、餓了麼、美團、有遊戲類、比如王者、榮耀、魔獸、西遊和工具類，比如獵豹瀏覽器、360、安全衛士、百度地圖等，每一類運營的側重點會有一些不一樣，但電商運營一定是佔最大人員比例。
其實很多產品都需要透過電商來變現，不管你是賣廣告、賣會員、賣服務、賣商品，本質上這裡需要的就是電商運營的經驗。所以我們經常說電商運營的思維是網際網路變現的底層邏輯，在做電商運營時，我腦子裡有一個公式根深蒂固，那就是成交額等於瀏覽運維X轉化率X客單價。電商運營就是為了提升交易額，在流量、轉化率、客單價等指標上所做的一切有策略的行為。這樣的理解在PC網際網路時代是夠用的，但在移動網際網路的語境下，我發現對於很多初創公司，如果把注意力全部放在公式上是不奏效的，初創公司獲取流量難度很大，而且流量和轉化之間有很長的一段過程，不像淘寶那麼簡單粗暴、路徑短。
定義網際網路產品運營，就是說為拉新、促活、留存、付費、傳播這一鏈條上的關鍵節點所做的一切努力。這個鏈條看起來很複雜也很廣泛，可能會把出來乍到的運營新人嚇到，難道自己一顆小小的運營要做這麼多事嗎？當然不是，首先這個模型在不同公司的不同階段看重的關鍵點會不一樣。比如如果你去到的是一個初創公司，對於獲取使用者就會尤為重視，可能很長一段時間你的工作重心都在這塊，另外這是全公司的運營目標，會有其他部門來與你配合，或者你去配合別人，比如獲取使用者和傳播兩個節點上，在成熟的公司裡是市場部為主力運營來配合，又比如啟用和留存這兩點上運營和產品也是緊密配合的。
在找工作的同學可能發現了一個現象，在運營崗的細分上，並沒有按照模型來分成5類運營，而是根據一個運營人最突出的被要求的技能，分為最主要的內容運營、活動運營、使用者運營三類。比如在獲取使用者這個節點上，三類運營需要各自拿出自己的殺手鐧，合力完成目標，而不是說單放在某一個運營身上的職責。又因為運營的包容性和延展性特別強，俗話說運營是個框，什麼都可以往裡裝，所以每年都會有新的XX運營崗位冒出來。比如近幾年大熱的社群運營，新媒體運營，如果要在名稱上去糾結的話，新人估計會懵逼，本身運營就還不是一個特別規範的崗位，所以我建議初學者搞清楚內容運營、活動運營、使用者運營這幾大類，即可通吃90%的運營類崗位。
這裡要提醒大家的是，運營天生是為了解決問題完成任務而生的，要對KPI負責，而不是對一個名詞負責，無需糾結XX運營的title，而是需要全面的去提升自己。比如在阿里做到運營管理崗之後，就不會分具體的崗位的。當你成為經理總監的時候，各類運營技巧都需要懂一些，也就是現在流行的一個詞，全棧運營。全棧運營是什麼意思？以下概念，我引用一篇文章，他說全棧的概念起源於全棧工程師，當我們說就差一個程式設計師的時候，需要的其實是一位全棧工程師，一個全棧運營應該是這樣子的，它必然有2~3個精通的運營領域，也能做其他運營工作，具備搭建運營體系的能力，它不會是全能的運營，雖然名字帶一個全，但是這個全更傾向於全流程掌握，全業務熟悉，他知道他負責的工作內容是什麼樣，也知道前面步驟的工作內容是什麼樣，還知道後面步驟的工作內容是什麼樣，往前多看一步，往後多想一步，這叫全流程掌握，全業務熟悉是在全流程中知道用什麼樣子的方式去推動和驅動它。
全棧運營是條漫漫長路，不用擔心職業路徑和生命力短的問題，只要我們真正的以結果為導向，調動各種能力和資源去做成一件事情，你一定會是一個受市場歡迎的經久不衰的運營人。
我來總結一下，廣義上的運營和網際網路環境下的運營分別是什麼意思？廣義上的運營它不只是一個崗位，指的是加速一個你想要的結果來臨，而用的任何人為干預手段，而網際網路環境下的運營指的是為拉新、促活、留存、付費、傳播這一鏈條上的關鍵節點，做的一切努力，根據一個運營最突出被要求的技能，又可以大致被分為內容運營、活動運營、使用者運營這幾類。
另外想提醒大家的是，運營天生要對KPI負責，而不是對一個名詞負責，所以無需糾結於XX運營的title，而是需要全面提升自己，向全棧運營去靠攏。
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