7月中旬，毛女士到健身房鍛鍊，說是沒有拿穩器械，掉落後砸到了一名會員的手機螢幕。雙方沒談好賠償金額，大概十天後再見面，對方把她的手機砸了。

毛女士去的是杭州解百元華地下一樓這家樂刻健身。她說7月中旬自己過來，用龍門架練習高位下拉。

毛女士：“他的手機是放在那邊，然後那個杆子是用的那根，我想換一根杆子，然後就太重了，就不小心砸到了，手機就砸到旁邊下來了，然後就屏碎了。（那你一開始有沒有注意到這邊有個手機？）我沒注意到，我在練的時候。”

毛女士說，手機是一名男會員的，當時她告知了對方，也加了微信，想溝通賠償的事情。

毛女士：“他叫我全款賠，我覺得這個大家都有責任的，我說我賠一半可以的，然後他執意要全款賠，然後當時也是出警了，叫了民警來，民警來就讓我們自己協商，協商了就說賠一半，賠一半之後還是不願意，不願意他就把我微信刪掉了，後來反正就沒協商好。”

7月27號，毛女士來健身房鍛鍊，又碰到了這名男會員。

毛女士：“我們在鍛鍊的時候，他可能看到我手機放在哪裡了，然後他就直接過去把我手機砸掉了。（怎麼砸的？）就是直接朝地上砸的，很用力的砸掉的。（他當時沒有跟你說任何話嗎？）他當時就很挑釁的問我，是不是不打算還錢了，然後我說我不認識你，然後他就直接那個拿去砸手機了。（手機摔成什麼樣？）已經摔得完全不能用了，全報廢了。”

毛女士提供了7月27號健身房的監控畫面，可以看到一名穿白色短袖的男子來到一個架子旁，拿起了一部手機摔在地上，毛女士說，手機前後都碎了，自己報了警，民警到現場進行了協調。

毛女士：“協商的結果就是我賠他的手機，他賠我的手機，我賠他700塊錢，他賠我3725塊錢。（你們兩個的手機都是什麼型號的？）（都是）蘋果12，我的是256G的，他的我具體不清楚，因為他的就是螢幕碎了，我的是全報廢了。”

關於手機的糾紛到這裡算是告一段落。但毛女士說，按照樂刻運動使用者協議，如果使用者使用行為對他人合法權益造成侵害，樂刻有權暫時中止或永久中止使用者對賬號的使用或收回使用者的賬號。她覺得這名會員故意損壞了自己的手機，違反了使用者協議上的規定，賬號應該被中止或者被收回。

毛女士：“他們的回覆就是，意思讓我們不要在同一時間鍛鍊，這個我怎麼可能去安排大家的時間，我也有我自己鍛鍊的時間自由對不對，然後他們說以下一次發生為準，這一次就這樣子了。”

採訪時，這家樂刻健身的店長不在。杭州中城區域的惠經理在電話裡迴應，店長之前可能在溝透過程中有表達不妥的情況，所以後續他在對接這件事，也解釋了相關規定。

樂刻健身杭州中城區域 惠經理：“因為首先是他們有這個矛盾在先，所以這位先生才有這種比較過激的舉動嘛，我們的條例裡面其實寫到的是，比方說如果有人對於場館的財物或者是對於比方說騷擾教練、騷擾店長、騷擾其他會員，多次勸導不聽我們才會去做這樣封號的舉動，那我當時也跟毛女士這表達了歉意，我說這個事情基於雙方都產生了財產損失，那第二，如果未來這名先生再對您產生人身威脅這種舉動，或者是一些不好的言論，那我們可以採取這個措施。（毛女士：如果有矛盾是不是違反了你們這個協議就可以不作數了？你們上面也沒有明確這個說過呀。）所以你一定要這麼說我就很難解釋了。”

惠經理表示，健身過程中建議會員把物品放到儲物櫃裡面，但沒法強制規定放在哪裡，出了這件事後，會加強對場地的管理。毛女士這邊聯絡不上當事的另一方會員，記者把自己的聯絡方式告知了惠經理，提出希望能夠幫忙對接一下另一方的會員。

樂刻健身杭州中城區域 惠經理：“對方表示不願意接受採訪，那我們肯定後續會跟會員雙方可能都去積極協調這個事情，爭取儘量還是把他們的矛盾平息掉，肯定也不希望他們發生二次衝突、三次衝突。”

惠經理表示，這件事給毛女士帶來了不好的體驗，會再溝通，給予一定的關懷措施。

（1818黃金眼）