半島全媒體記者 劉姮 通訊員 陳靜

底線兜住、邊緣扶助、急難穩住、精準幫扶…近年來，市北區全面實施社會救助改革，堅持把困難群眾的關切作為“晴雨表”，把困難群眾的滿意度作為“度量衡”，促進社會救助體系不斷完善，社會救助水平不斷提高，社會救助方式不斷豐富，牢牢兜住基本民生保障底線，探索出了響應更“快”、程式更“簡”、服務更“暖”的溫情救助模式。精準分層，兜底保障溫情有力民之所盼，政之所向。市北區近年來逐步建立以特困、低保等救助為基礎、以教育醫療等專項救助為支撐、以受災臨時等急難救助為輔助、以慈善組織等社會力量參與為補充的社會救助制度體系。透過加強救助能力建設，統籌資金使用，完善資訊平臺對接，強化監督管理，構建兜底保障長效機制。

如今，在一系列幫扶舉措的強力支撐下，市北區困難群眾的生活發生著可喜變化。今年8月，阜新路街道南山社群在主動發現重點困難物件巡查工作中，發現租戶李先生因突發疾病導致生活困難，社群按照程式進行經濟狀況核對，並協助其申請、辦理低保，幫助李先生享受到低保待遇。據瞭解，目前，市北區共有低保家庭7152戶、10176人，佔市內三區70%； 特困供養182戶、182人；臨時救助3391戶、3873人次。根據省、市兩級工作部署，2022年1月市北區將最低生活保障標準上調10%，低保金由每人每月904元上調至每人每月995元。搭平臺：實現幫扶精準化如何實現精準幫扶、持續幫扶？近日，洛陽路街道鄭州路社群裡，一張印有社會救助政策二維碼的宣傳海報格外顯眼，不少居民紛紛掃碼瞭解詳情。據介紹，為了讓各類社會救助政策第一時間落實到群眾身邊，市北區製作了一批社會救助政策二維碼宣傳海報，在全區22個街道、137個社群張貼，實現了區域內社會救助政策二維碼全覆蓋。社會救助政策二維碼全面梳理了民政部門涉及的低保、特困和臨時救助等社會救助政策、救助條件、救助標準、救助資訊，可以實現“一碼見政策”“一碼知申請”“一碼看資訊”等功能。

此外，市北區還透過在公眾號釋出給群眾的一封信、為困難群眾開通救助金到賬簡訊提醒、製作宣傳短影片等方式，不斷提高群眾政策知悉度。政策宣傳到位了，如何搭建更加通暢的社會救助網路，讓困難群眾第一時間得到幫扶？市北區成立區社會救助綜合服務中心，加強與各救助職能部門的工作對接、政策銜接；街道建立社會救助“一門受理、協同辦理”綜合服務視窗，負責各類社會救助事項的受理、稽核、確認等工作；在每個社群設立社會救助工作站，明確社會救助協理員，協助街道做好事務性工作。對於困難群眾的需要，做到件件有著落，事事有迴音。

“物質+服務” 擴圍提質多維施策“保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。”市北區民政局相關負責人表示，“物質+服務”的綜合救助方式，需要採取“政府主導+專業運作”的模式，這也是新型社會救助體系的應有之義。今年6月，家住威海路一小區的王先生家中自來水管道突然爆裂，噴射而出的自來水不僅導致王先生自家室內財產以及裝飾裝潢受損，同時因為出水量較大，還連累了樓下兩戶鄰居。一籌莫展的王先生趕緊撥打了人保公司的熱線電話，查勘員接到報案後，第一時間啟動遠端線上查勘，半小時內即完成了對於受損戶的查勘定損工作，並第一時間完成了賠付工作。王先生感概地說：“多虧政府提供的民生保險派上了大用場，自己生活並不寬裕，也沒買保險，如果沒有政府購買的民生保險，不僅要承擔自己家的損失，還要賠付鄰居的損失。有了這個保險，省了一大筆錢。”近年來，市北區發揮商業保險的補充作用，為全區居民購買民生保險，不斷最佳化保險實施方案。製作《2022年市北區居民家庭綜合保險明白紙》，聯合人保財險公司走訪各街道，將宣傳材料分發到位並進行面對面介紹；進入社群，與受損居民進行深入溝通，傾聽居民對民生保險專案的需求。截至目前，保險累計賠付1152戶303。9萬餘元。