天矇矇亮,北京達達快送騎士李軍召便起了床。他開啟接單平臺,接連蹦出了一連串訂單需求,其中大約一半是醫藥類訂單,除了幫送藥,還有不少幫取藥的單子。
快速整理好跑單裝備,李軍召用搓熱的手焐了焐臉,便從家裡出發開始了一天的配送。如今,北京早晨的氣溫已經在零下10度左右。
北京達達快送騎士李軍召趕往藥店取藥
寒風中騎行
60
公里,只為給8
0
歲
老人送一份感冒藥
李軍召印象最深刻的一次配送,是幾天前為一名客戶遠在60公里外姥爺、姥姥配送感冒藥。“姑娘在香山,她是跟姥爺姥姥長大的,老人住在通州,我接到電話時,她語氣特別著急。”
原來王女士的姥爺身體不好,行動不便,兩位老人在家出現了感冒症狀,也不會線上買藥,王女士趕緊找達達快送下單,李軍召很快接了單。王女士再三囑咐李軍召,希望他能幫忙儘快把藥送到老人手中。
李軍召一刻不敢怠慢,頂著凜冽寒風,迅速趕到王女士家取到了藥。
60
多
公里的路程,
從香山到通州,
橫跨北京城,
李軍召
用了兩個多小時
將藥品完好無損地
送到老人家裡
。
“收貨時,老人精神狀態不是很好,不過看到我把他孫女的藥送來很開心。”送達後,李軍召馬上打電話給王女士,安撫她藥品已經送到,兩位老人的情況也算穩定。提起李軍召幫忙送藥的事,王女士連連稱讚,說
老人吃了感冒藥後身體已經明顯好轉
,“非常感謝騎手小哥,真的解決了我們的燃眉之急!”
事實上,李軍召已經記不清自己送了多少緊急用藥的訂單了。最近,只要遇到客戶緊急用藥的情況,即使手頭有其他訂單,他也會優先配送。一次,有位寶媽因半歲的寶寶高燒不退,在京東藥急送買藥後聯絡李軍召,希望他儘快配送。他撂下電話就騎車掉頭,跟原先收貨的客戶解釋為什麼會晚點送到,並得到了對方的理解和支援。
李軍召為使用者把藥送上門
“
尤其是家裡有老人和小孩的,他們身體更弱
,所以如果遇到這種情況
,
我都會跟
客戶聯絡解釋情況,爭取優先給緊急訂單送
。”
李軍召早已習慣將客戶需求放在首位,與客戶保持溝通,靈活調整配送節奏。
客戶也時常為他著想。有的人身體不舒服,就前給李軍召打電話,讓他把藥放在門口,等他離開再取藥。李軍召覺得心裡暖暖的。
“自己被需要,做的事情就有價值!”
“特殊時期,大家互幫互助,都不想給別人添麻煩。對我來說,要做的就是多跑多送,把我該做的事情做到最好。”李軍召說。
除了醫藥訂單,李軍召也會配送超市的日用品訂單,比如生鮮食品、酒水飲料、米麵糧油等。客戶們在京東到家上下單後,李軍召將這些商品一一整理好放在電動車貨箱裡,根據平臺規劃的路線以最快速度送達給客戶。
“速度快”“有條理”“熱心腸”
是商家和客戶最常給李軍召的評價。一次,李軍召為家住6樓的老人送完一箱礦泉水後,老人有些不好意思地提到,樓下還有兩桶純淨水和其他生活用品。
李軍召二話不說,立即下樓,來回兩趟將老人的所有東西都扛進家
。
老人對他連聲道謝,還為他端來了水果、飲料,熱情地想為他寫封感謝信,都被李軍召拒絕了。
李軍召說:“一位獨居老太太生活不容易,我其實也沒做啥事。
不僅是我,咱們這些騎士兄弟們個個都做過這樣的事。
客戶
滿意
,
我們做的事情就是
有價值的。
”
北京冬日街頭,李軍召騎行路上
如今,跑單的時間長了,自己的時間就少了。李軍召是河南人,一個人在北京。他每天從早上8點跑到晚上8點,中午休息一個多小時。在他看來,跑單送貨,不僅能夠給他人帶來幫助,也能增加收入,改善自己的生活。
李軍召有兩個孩子,大兒子正在上大一。“兩個孩子上學,經濟壓力還是有的,我多跑就能多些收入,父母總想為孩子創造更好的條件嘛。”
今年春節,李軍召打
算
不
回家過年,
繼續留在北京配送。
在他看來,跑單雖然辛苦,但看著手機裡彈出來的一個個訂單,自己便多了一份使命感。
“
咱們送的東西
雖然沒有多貴重,但每一份背後可能都有人在著急等著,這是我們應該扛起的責任。”
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