一則“孩子之間鬧矛盾，家長掌摑對方小孩並推倒老人”的新聞，最近引起了社會的廣泛關注。幼兒之間時常會發生衝突，家長心疼孩子吃虧，想要討個說法，這是人之常情，同時也有家長因為自己孩子愛動手惹上麻煩而頭痛不已。其實如何與他人化解衝突，是孩子在成長過程中學習人際交往的一門重要功課，同時也是父母的一門重修課。在孩子之間發生衝突後，家長正確處理這個矛盾，不僅可以減輕衝突對孩子的負面影響，還能夠幫助孩子增強人際交往能力。

幼兒為何常有肢體衝突

需要指出的是，攻擊行為是人的一種本能，當個體感受到威脅，就會透過對外攻擊來保護自己。成年人由於前額葉皮層發育成熟，有比較好的控制力，會調整內在的衝突，並採用合理的應對方式去處理自己的不安，幼兒卻很難做到。

首先，幼兒正處於“自我”時期，只能考慮到自己的需要，一方面容易因為對方不能滿足自己的需要而出現攻擊行為，另一方面也不容易意識到攻擊行為對別人所造成的影響與傷害。

其次，幼兒的語言表達能力還未完善，不能清晰表達自己的想法和感受，因此在遇到挫折或困難時更容易透過肢體行為來表達不滿、憤怒等情緒。

第三，幼兒可能會透過“打一打”等方式與其他孩子互動，下手卻不知道輕重，對方感受到疼痛與威脅後，往往會打回去進行自我保護，這樣就形成了互相打鬥的局面。

第四，環境因素也會影響孩子的暴力行為。如果孩子的生活環境中充滿了暴力，或者經常看到一些暴力畫面，那麼孩子很可能會模仿這些行為，並認為這是解決衝突的正確方法。

一般情況下，前三個因素導致的暴力行為在家長的正確引導下，會隨著孩子年齡的增長而不斷減少，然而不良的環境會不斷強化孩子的暴力行為，是需要特別注意和避免的。

經受或目睹暴力都會受傷

前文提到的新聞事件實際上體現的就是環境因素中的暴力。當事人魯某某在知道孩子“被欺負”後，沒控制好自己的情緒，與對方家庭發生衝突，做出了不理智的傷害行為。而在一旁全程目睹暴力過程的魯某某孩子，會感到害怕，甚至可能比當初跟同學發生衝突時更驚恐，畢竟這是成年人的暴力場景。如果孩子知道爸爸為自己出頭會承擔法律責任，其內心也會揹負內疚和自責，不利於心理健康。

新聞事件中另一位小男孩在家中被外人攻擊，且看到爺爺為保護他被推倒受傷的場景，所受到的心理衝擊可想而知。一方面，他會產生恐懼情緒，安全感嚴重受損；另一方面，自覺闖了“大禍”而惶惶不安，不知所措。本是兩個孩子之間的衝突，升級為兩個家庭的矛盾和刑事案件，這場爭鬥沒有贏家。

暴力，無論是來自家庭中的暴力舉動還是校園中的欺凌，都會對孩子的身體和心靈帶來雙重傷害，而且這種影響會比較持久、難以平復。在長期暴力環境下，孩子可能有膽怯、畏縮、自卑、孤僻、敏感、沒有安全感等表現；相較其他孩子更易出現抑鬱、焦慮情緒；可能對自我的評價很低，沒有自信，認為自己不受歡迎或不被接納；在行為上可能會迴避人際交往，或者與人相處時常有一些攻擊性行為與言語，以及出現厭學、自我傷害等行為。

需要注意的是，暴力不僅體現在行為上，有時候語言暴力更具有殺傷力。暴力的語言包括吼叫、尖銳刺耳的聲音，指責、批判、貶低、嘲諷、詆譭等言語（如“你怎麼這麼笨”“你什麼都做不好”“你看看別人，再看看自己”），以及伴隨著這些語言的兇惡表情和暴力舉動（如拍桌子、摔東西等）。

除了這種激烈的暴力之外，冷暴力對孩子的影響也非常大，如家長忽視孩子的感受、對孩子漠不關心和冷淡，或者孩子在學校裡遭到輕視、疏遠和排擠等。

聽聞“被欺負”家長怎麼辦

聽聞孩子“被欺負”，去打對方孩子不對，不去過問也不對，那家長應該怎麼辦呢？我們建議家長分三步走，爭取用良性方式解決問題。

1。控制好情緒

當家長知道孩子被打傷，一定會有憤怒的情緒，然而，如果情緒過於激動或者因情緒而出現了過激行為，則會有一些負面的結果。比如，孩子之間的衝突是因打鬧產生的小矛盾，本不是一件多大的事，所謂的“被欺負”實際上是家長給這種打鬧行為賦予的評判。如果家長反應過度反而會讓孩子感到害怕，認為這是一件非常可怕的事情，或者自己受到了一種極大的傷害。這樣一來，孩子會對人與人相處發生的衝突過於敏感和擔心。

另一方面，家長的暴怒，會讓孩子感到恐懼和擔心，以後再遇到這種事就不敢告訴父母了，父母也就失去了瞭解孩子的機會。有的家長情緒激烈，還會怒其不爭，透過質問孩子“為何不好好保護自己”“怎麼這麼懦弱”“為什麼不打回去”等責備語言來表達自己的關心。儘管家長的初衷是心疼和關心，但孩子體會到的是指責，這樣會讓孩子誤認為是因為自己笨、弱小才捱打，不利於建立自信。儘管內心憤怒、難過，家長也要儘量維持一個穩定的情緒，真正成為孩子遇到困難時的避風港。

2。藉助老師的力量

老師在孩子心中是非常有力量的形象，當孩子與同學發生衝突，家長在聽聞此事的第一時間應與老師溝通，瞭解相關情況，並請老師出面調解。老師經驗豐富，可以有效幫助雙方化解衝突，教導他們如何正確相處。

3。和對方家長溝通

幼兒這個群體是無法對自己的行為負責的，當他們發生衝突，家長可以和對方家長進行溝通，協商解決矛盾。如果家長單獨質問或教訓對方的孩子，就非常容易導致衝突升級。

面對衝突孩子可以做什麼

當孩子被欺負，家長必須關心孩子的感受，也不可小題大做，以免增加孩子的心理壓力，重要的是要積極引導孩子學會面對沖突，學習人際交往的技能。

及時告訴家長

當孩子和小朋友發生衝突後，如果感到委屈或害怕，要及時告訴父母。與此同時，父母要給予重視，讓孩子感到被重視和呵護，父母的關愛是對孩子最好的療愈。家長要告訴孩子，無論在外面經歷了什麼，爸爸媽媽都會保護他們。今後再發生類似事情，孩子便不會過於慌亂，不會覺得像天塌下來一樣可怕，會更加敢於面對外界衝突。

正確認識暴力

幼兒時期很容易出現肢體衝突，父母應該幫助孩子充分認識到這一點，不過分強調發生衝突是特別不好的事情，進而減輕他們的心理壓力；也不讓孩子有“是我不好，我弱小，所以別人打我”這樣的誤解。但是，必須讓孩子意識到暴力行為不是受歡迎的正確舉動，遇到分歧可以選擇其他更合適的方式進行處理。從另一個角度來說，家長還可以利用這個衝突事件，教給孩子化解人際矛盾的方法。

學會尋求幫助

家長需要幫助孩子學會如何應對暴力行為：一是遇到任何困難都要告訴家長，一起來面對；二是在校園裡第一時間尋求老師的幫助；三是告訴孩子，如果對方經常有暴力舉動，就要注意遠離這樣的孩子，做好自我保護；四是鼓勵孩子當場制止對方的暴力行為，比如可以大聲說：“你傷害到我了，必須馬上住手，否則我會告訴老師和家長。”

“總愛打人”怎樣來引導

被打的孩子受了委屈，打人的孩子也不是勝利者。暴力行為沒有及時得到引導，就可能使孩子形成暴力解決問題的習慣，進而導致人際關係不良。家長髮現孩子存在暴力傾向，可以這樣來引導——

探索孩子背後的需求

幼兒尤其是男孩子容易出現肢體衝突，家長要詢問清楚孩子動手的原因，是因為對方沒有滿足他的需要，還是因為他想和對方一起玩耍等，這樣家長就可據此引導孩子透過正確的方法來滿足自己的需要。家長要讓孩子意識到暴力行為不僅不會讓他如願，反而會離目標更遠。

透過共情讓孩子意識到錯誤

當孩子出現暴力舉動時，家長要明確告知此行為是不正確的，會傷害到其他人。幼兒的共情能力不足，可能無法馬上體會到這一點，家長可以透過一些實踐活動讓其明白。比如，摔跤會疼，家長就可以告訴孩子，被打的孩子會感到疼。接下來，再詢問孩子是否喜歡這種疼痛的感受，從而引導孩子明白每個孩子都不喜歡疼痛的感受，要注意避免大力碰觸別人等。透過細心的引導，孩子會慢慢掌握與他人互動的分寸。

以身作則做榜樣

幼兒還不具有獨立處理問題的能力，通常會模仿周圍人的舉動。暴力的環境和情景會讓孩子出現模仿行為，形成攻擊性人格特質和暴力行為模式。因此，家長要注意維護和平的家庭環境，不僅不要隨意打罵孩子，夫妻之間也要建立良好的溝通模式，在和外人交往的時候也要注意言行舉止。家長就是孩子的一面鏡子，要以身作則，在出現衝突的時候用理性的思維、平和的心態和積極的方式去化解衝突，幫助孩子見證和學習正確解決問題的方法和良性的人際交往。

總之，幼兒時期的小朋友之間發生衝突是常見且正常的，家長的職責是成為孩子的避風港，讓孩子感受到支援和力量；做好孩子的引路人，讓孩子遇到的每一個挫折都成為成長的臺階。家長不要過度害怕孩子被欺負，而應保持良好的情緒狀態，給予孩子足夠的安全感，用成年人的智慧與經驗陪伴其長大成人。

（作者：北京回龍觀醫院心理危機研究與干預中心醫師）

（原標題：

孩子被欺負家長應該怎麼“摻和”

）

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