記者 趙波

16日零時起，青島今冬供熱季正式“開啟”。根據《青島市供熱條例》第三十一條規定，青島採暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱天數為141天，今年全市共開通357條服務熱線，563個供熱服務網格配備千餘名供熱服務管家和維修人員。

“家裡確實暖和了，感覺得20多度了。”16日一早，家住市北區杭州路南公司小區張先生的家中的暖氣已經熱了起來。記者從青島市城市管理局獲悉，據初步統計，到今年底，全市共有供熱單位62家，集中供熱面積3。35億平方米，居民使用者304萬戶。全市共開通357條服務熱線，500名話務員24小時不間斷受理群眾訴求，確保熱線打得進、打得通；2000餘名除錯維修人員將隨時提供測溫、除錯服務；134支應急隊伍、891名搶修人員隨時待命，確保處理突發事件拉得出、衝得上、打得贏，以最好的效率、最優的服務解決群眾問題。

此外，為打通供熱服務“最後一米”，青島市城市管理局按照每3000戶到5000戶或以社群為單位劃分1個網格的標準，組織在集中供熱區域劃分了563個供熱服務網格，每個網格內配備1名服務管家和2名檢修服務員以縮小服務半徑。

“正式供熱期間，各熱企將密切關注天氣情況，組織排程供熱企業科學調整供熱執行曲線，確保島城市民溫暖過冬。”青島市供熱辦工作人員表示。

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