（記者/李潤芳 通訊員/鄒紅豔 鄭嘉文）“這裡有人吵架，你們快來！”2022年10月4日，湛江市麻章區太平鎮烏塘村一名群眾看到兩戶村民因農田排水問題發生口角，擔心雙方發生肢體衝突，他迅速透過“湛江零距離警務室”平臺向社群民警上報情況。

“收到，我們馬上趕往現場！”短短几分鐘後，社群民警輔警抵達現場，對沖突雙方進行勸解，避免了矛盾糾紛進一步升級。

眾所周知，社群警務事務多、業務雜、分佈散，如何破解這一難點？2022年7月，湛江市公安局創新理念，依託微信公眾號，研發建設“1個管理後臺+4個手機應用端（民警端、輔警端、群眾端、群防群治端）+723個網上警務室”架構的“湛江零距離警務室”網上工作平臺，實現“警民溝通零距離、警輔協同零距離、警務協作零距離”，積極探索出一條獨具特色的基層社會治理新路徑。

打破時空界限 人人都是參與者

2022年8月16日，湛江經濟技術開發區東簡街道龍水村委警務室社群民警李警官根據“湛江零距離警務室”後臺大資料分析，對轄區治安突出村莊開展巡防，在與村民交流過程中瞭解到有轄區居民在家中存放多個電動腳踏車電池，他覺得事有蹊蹺。於是他將有關情況反饋給東簡派出所綜合指揮室。經過研判，民警發現該居民有盜竊電動腳踏車電池的重大嫌疑，隨後順藤摸瓜抓獲3名犯罪嫌疑人，帶破多起電動腳踏車電池被盜案件。“群眾最瞭解身邊情況，貼近他們就是貼近案情。”李警官說。

“湛江零距離警務室”是24小時全天候運作的網上警務室，打破時空界限，每個人都可以隨時隨地參與到社會治理中。平臺將基礎防控、宣傳防範、便民服務等社群警務工作延伸輻射到全市1979個社群（行政村），讓群眾足不出戶即可享受公安政務事項辦理以及上報矛盾糾紛、安全隱患等事項，真正把社群警務觸角延伸到便民利民“最後一公里”。依託平臺的輔警端和群防群治端，還可以常態化組織治保會、網格員、物業、保安等社會力量，參與巡邏防範和鄰里守望工作，形成共建共治共享的基層社會治理格局。

據瞭解，平臺啟用上線以來，入駐社群（駐村）民警1070人、輔警2656人，群眾點選瀏覽6萬餘人次，釋出警情通報、安全防範、反詐宣傳等資訊1500多條，以警民溝通“小平臺”做好平安建設“大文章”。

資訊暢通無阻 社群警務更高效

“‘湛江零距離警務室’平臺每月自動推送待辦事項與任務清單，我們可以根據推送的清單靈活安排檢查走訪時間，既不怕遺漏，也不用另行製作紙質臺賬資料，大幅提升了社群警務工作效率。”霞山公安分局新村派出所社群民警李警官說。

“湛江零距離警務室”與各類治安管理業務系統無縫對接，每月定期生成待辦事項與任務清單，自動為社群警務工作劃重點、做統計。同時，社群（駐村）民警可透過平臺下達工作指令，組織開展巡邏走訪、隱患摸排、矛盾化解、防範宣傳等各項社群警務工作，並以圖文方式反饋工作情況和成效。實現社群警務工作指標可量化、過程可監督、成效可評價。除此以外，派出所系統管理員還可結合轄區治安狀況和安全防範，製作警情動態、便民舉措、普法宣傳等群眾喜聞樂見的資訊，精準推送至所有“粉絲”使用者手機應用端，有效提升群眾的自我防範意識與安全防護能力。

警察就在身邊 安全感更加實在

“看見民警在大街小巷開展巡邏防範，我們安心、放心、暖心。”在湛江市赤坎區從事快遞行業的小陳說。“湛江零距離警務室”上線以來，全市社群（駐村）民警共開展巡村3300多次，走訪群眾4000多人次，系統反饋巡查走訪資訊3000多條。民警用一個個“小平安”，匯聚成“大穩定”。

在推動城區“一區一警兩輔”和農村“一村一輔警”全覆蓋的基礎上，“湛江零距離警務室”增加社群民（輔）警巡村打卡功能模組，引導社群（駐村）民警主動落實帶隊巡邏、就地接處糾紛求助警情、社群發生案事件必到現場等工作要求，切實提高見警率、走訪率、管事率。

社群（駐村）民警充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，開展對學校、醫院、集貿市場、網紅夜市、娛樂場所等重要區域部位、行業場所、人員物品的動態管控，提前發現案件線索、事件苗頭、事故隱患，深入開展群眾矛盾糾紛多元預防調處，努力把風險隱患防控在基層社群，消除在萌芽狀態和初始階段。

“自‘湛江零距離警務室’自上線以來，我們積極推動全市派出所建立網上收集、網下佈防的動態巡防機制，取得路面滋事警情下降、‘雙搶’警情下降、群眾安全感提升的‘兩降一升’顯著成效。”湛江市公安局相關負責人表示，接下來，該平臺將會在功能模組、操作介面等方面不斷升級，最大限度挖掘和整合各種社會資源，最大限度啟用社會組織活力，以更多新成效推動黨的二十大精神在湛江落地生根。（李潤芳）

（南方網）