社群運營的關鍵點,使用者認同感

一群素不相識的人加入一個社群,不過是因著某個產品或品牌聚在一起,在這個社群裡,產品或品牌就是運營人員與個社群成員的唯一聯絡,形象來說,群組中個人的關係大概如下圖所示:在這種單向的關係下,運營人員承受著莫大壓力,因為他們是社群裡唯一有威望和值[…]

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