更“聰明”的 Google,會幫你解決“個人危機”

有想了解的問題,想知道的資訊時,人們已經習慣利用搜索引擎來查詢自己需要的答案。為了能更快更準更好地為我們找到這些資訊,搜尋引擎也需要不斷最佳化自己的演算法。比如 Google 就將 2021 年推出的最新機器學習模型 MUM 整合到搜尋引擎裡。

更“聰明”的 Google,會幫你解決“個人危機”

▲圖片來自:Google

基於 Transformer 架構的 MUM ,全稱為 Multitask Unified Model(多工統一模型),聰明的它用了 75 種不同的語言進行了多項任務的訓練,和以前的模型相比,它能更全面地理解資訊。

更“聰明”的 Google,會幫你解決“個人危機”

MUM 模型能做的,不僅僅是字面上的理解和判斷,在學習了結構與多種語言後,它能更好地理解複雜的語言。也就是說,它能讀懂你的「潛臺詞」。

Google 計劃在未來使用人工智慧來改進其在其他國家處理個人危機搜尋的方式,如果你在 Google 搜尋「完成自殺的最常見方式」或「自殺熱門地點」等,早期的系統可能會理解為資訊搜尋,而如今會顯示提供幫助的資訊框,框裡可能是心理健康慈善機構的電話號碼或和網站。

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▲圖片來自:Unsplash

Google 的健康和資訊質量產品經理 Anne Merritt 表示,MUM 整合到搜尋引擎中,能夠發現早期搜尋工具無法發現的那些與個人情況相關的查詢。Google 也希望,涉及自殺、性侵犯和家庭虐待等方面,能做更多的事情來引導人們找到他們需要的資訊。

當然,MUM 能做的,不止是幫助處理「個人危機」。熟悉多國語言的它,能突破不同語言的障礙,甚至還能用過圖片等方式來「猜出」你需要的資訊,而不是隻拘泥於文字。

更“聰明”的 Google,會幫你解決“個人危機”

▲圖片來自:Google

比如,你想查詢與登山相關的資訊。你可以打一長段文字,告訴它我已經爬過這座山了,現在想去登另一座山,要做什麼不一樣的準備嗎?

這時,MUM 就會開始「思考」,你可能是在對比這兩座山,那麼可能需要海拔高度和路徑等資訊;你在查詢怎麼準備,那可能會需要合適的裝備。

經過「思考」後,它顯示的結果可能會告訴你,要登的那座山的時候是雨季,你可能需要防水服,也有可能會告訴你,這些文章或影片裡可能有你需要的裝備。

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▲圖片來自:Google

如果你拍一張登山靴的照片,然後用語音在搜尋引擎中提問:「我能用它去爬富士山嗎?」經過 MUM 的「思考」,它可能會認為你在查詢登山裝備,然後顯示一個推薦的裝備列表。

更“聰明”的 Google,會幫你解決“個人危機”

▲圖片來自:Google

除了利用 MUM ,Google 也同時在使用 AI 語言模型 BERT 來更好地識別尋找色情等露骨內容的搜尋。谷歌表示,透過利用 BERT,那些「令人震驚的結果」同比減少了 30%。

不過,利用人工智慧來改善搜尋引擎也有一定的侷限性。比如機器學習語言模型也可能糖搜尋結果中存在有偏見或是錯誤的資訊。雖然還有可以完善的空間,但會學習的 MUM 確實讓 Google 的搜尋變得更「聰明」,對多數使用者來說,正需要這樣的改變。