導讀

近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴稱焦點科技股份有限公司旗下“中國製造網”合同中存著霸王條款，在沒有使用合同服務與資源的情況下拒絕退款。

5月12日，山東省的鄭女士向“電訴寶”反映稱自己公司（山東易達船舶工程有限公司）於2020年9月27日 與中國製造網（焦點科技股份有限公司） 協商上線中國製造網英文站的服務，合同編碼：MIC-E-24810688，支付定金12000元，後因發現合同內容與銷售人員口述不符並且合同中有霸王違約條款。因此在網站並沒有開通之前我們跟中國製造網協商退款，一直不予理會，不允許退款。鄭女士對此表示疑問自己公司未使用合同項下的任何服務和資源，什麼不能給與退款。

據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，“中國製造網”隸屬於焦點科技股份有限公司，法定代表人沈錦華，是第三方B2B電子商務服務平臺，主要為買賣雙方提供資訊管理、展示、搜尋、對比、詢價等全流程服務。

2021年至今，“電訴寶”受理的跨境電商平臺涉及熊貓生活、海豚家、考拉海購、海狐海淘、寺庫、小紅書、洋碼頭、Feelunique、別樣、德國w家、德國BA保鏢商城、全球速賣通、海淘1號、86mall、亞馬遜、豐趣海淘、全球時刻、HIGO。

浙江省的張女士向“電訴寶”投訴稱自己公司於2019年購買兩年中國製造網會員推廣，網站打理過程發現網站服務質量差，資訊打理困難，流量效果並沒有宣傳的那麼好，聯絡客服無人解決，網站以正在升級為由遲遲沒有迴應，張女士覺得存在欺騙。張女士表示因網站釋出產品修改產品無法正常進行，多方反映，一直沒有得到解決，嚴重侵犯自己的消費者合法權益，現在還有一年的會員，自己合理提出退款依然沒有回覆，中國製造網的內部管理凌亂無緒，網站升級不通知，會員的權益沒有得到保護，望得到相關部門重視。

國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）執行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商使用者，新系統實現一鍵投訴、24h線上、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大資料分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢使用者滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境，“電訴寶”公開版於2020年7月1日正式上線，新增使用者投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模組，讓投訴過程透明化，一手掌握資訊動態。

2020電商“電訴寶”消費評級榜

零｜售｜電｜商

獲“建議下單”評級

海狐海淘｜途虎養車｜小紅書｜蘑菇街｜蘇寧易購

達令家｜有贊｜唯品會｜i百聯｜噹噹

微拍堂｜綠色商城｜Bonpont｜海淘1號｜京東

小米有品｜洋碼頭｜紅布林｜華為商城｜拼多多

Feelunique｜豐趣海淘｜網易嚴選 ｜分期樂

獲“謹慎下單”和“不建議下單”評級

淘寶｜卷皮｜天貓國際｜小米商城

生｜活｜服｜務｜電｜商

獲“建議下單”評級

獲“謹慎下單”和“不建議下單”評級