很多人都是努力工作的“乾飯人”，銷售從業者尤其如此。

“顧客就是上帝”無不提醒滿足顧客的重要，但這就是意味著要對所有工作、所有顧客都“雨露均霑”麼?

每個人的精力有限，你不可能面面俱到的考慮到每個人的喜好，你也不可能贏得每個人的喜歡。

如果說一視同仁、“雨露均霑”是你的專業素養，那想要提升業績就要有重點、有突破。

簡單地說就是:好好接待每位顧客是應該做的，但更重要的是要服務好“重點客戶”。

在選擇重點時可以先進行這樣的思考：我的目標客戶是他嗎，有沒有什麼方法提高成功率，如何延展好客戶潛在的資源……明確目標客戶，圍繞重點進行深入成功的機率才會更高。

實際的統計也可以驗證這點，相關人員統計歸納銷售好的“櫃姐”就是服務好“重點客戶”的高手。

不僅有著過硬的專業能力、可以吸引來新客戶、不錯過新客戶，更有著高超的維繫客戶的能力。

新品上市，主動給老客戶試用；優惠活動提前將優惠搭配計算好；季節變換，提前將針對的護膚方案發過去；甚至老客戶臨時需要幫助，會直接找櫃姐幫忙。這些人都是“櫃姐”的優質客源，他們的社交圈、閨蜜朋友也逐步成為了“櫃姐”的客戶。優質的客源就這樣一點點地拓展開來。

在電視劇中：身為奢侈品銷售的女主，遇到一位穿著土氣的顧客，身邊的同事都消極接待。女主出於職業素養，熱情地給陳女士做介紹，沒想到，最後這個土氣的顧客竟然買下了100多萬的商品……這戲劇化的一幕，讓觀眾們看著大呼過癮，但現實中這樣事情的發生機率卻很低。因為“看人下菜碟”的背後是針對性地提供顧客更需要的服務。不同的客戶群需求也有所不同，面面俱到的每個顧客都兼顧勢必不會更深入。

就像日益重要的大資料計算，在這個資訊爆炸的時代，精準的營銷，給客戶最想要的、收穫自己最想得到的，就是在照顧彼此的需要。

畢竟大家都忙，都沒時間浪費。

重點選取，相應的就是要有針對性地提供價值。分析找準客戶需求是關鍵一步。就像同樣是買房子，一般的銷售瞭解到，有的顧客是為了買房自住、有的是為了投資升值。那好，那就努力玩命地給顧客推薦手上的各種房源，要不就用力地說服客戶接受自己推介的房源。

而銷冠卻是這樣做的：針對以投資為目的的顧客，彙總了5年內漲幅最快、成交最好的地區、小區、戶型、樓層等交易資訊，包括了城市的商業規劃和建設情況的資訊。在他手上買房子不僅能買到房子，還能交流投資心得。這樣過硬的業務能力和行業儲備很快令客戶信服，多次交流，也幫助他建立起較長期的客戶關係，潛移默化地增加了與客戶交流的機會，成交的成功率自然更高。抓住重點需求，針對性地提供相應價值，用心真誠相待，就會有不一樣的結果呈現。

做生意需要策略，其實說白了，就是要懂得人心、把握人性，最關鍵的要有同理心，要把消費者當“人”。多動腦多用心，就算只是一個小細節，有時也可以成為打動人心的關鍵。世界是公平的的，願動腦、肯吃苦的人就會成功，只是時間早晚。