和使用者交朋友！

這是許多國內新勢力造車企業最喜歡也最擅長打的感情牌，不僅消費者會放下心理戒備買車，還可以建立牢靠優良的使用者口碑，互利共贏的事兒。

對於新勢力車企而言，這是一個為新品牌快速建立新口碑和品牌認知度的最優解決方案；對於傳統車企，自身體量大，思維容易固化，往往受制於工業製造的老思維模式下，再加之車企和使用者之間還夾著一個經銷商，距離自然就越來越遠，和使用者交朋友難度較大。

那麼傳統車企就沒有辦法走使用者企業的路線嗎？當然可以，這畢竟不是新勢力車企的特權，比如吉利控股集團推出的全新純電智慧品牌——極氪智慧科技，就是一個鮮明的例子。

自打極氪在今年4月15日正式成立併發布ZEEKR001以來，越來越多的消費者在沒有試駕過實車的前提下，選擇付錢預定，預售僅兩個月的訂單量就已經超過了2021年可交付的產能，其中有超過82%的使用者對該車進行了選配，平均選配金額達到了1。9萬元。

一個全新的品牌，全新的車型，沒有試駕，沒有深度體驗，如此多的消費者直接掏腰包的方式證明了自己對於極氪的期待和認可。這樣的情形在傳統汽車市場中是極為罕見的，那麼極氪是怎麼做到的？

產品力夠強，是吸引使用者的第一要素

要成為使用者企業，產品本身是立足的根本。一款車只有擁有足夠強的產品力，才會有可能讓一個新品牌、新車型受到廣大消費者的關注與認可。在預售期間就有如此多的使用者下定單，那麼極氪ZEEKR 001的產品力究竟如何？

從特斯拉再到國內的“蔚、小、理”，銷量高的背後從來不缺好的設計，極氪在這方面自然也不會落後。ZEEKR 001的豪華獵裝轎跑外觀設計加上感應式無框自動門，如此獨特的設計，思路類似於保時捷帕拉梅拉獵裝版，想要擁有這樣優雅的造型設計，ZEEKR 001只要28。1萬元的起售價，而大多數情況下需要在這個車價前再加一個1。

優雅的外觀，配合簡約且科技感十足的內飾，整臺ZEEKR 001由內而外散發著極強的未來感，尤其是年輕消費者，對於一切充滿科技元素和未來感的東西總是難以抗拒，這樣的產品會讓使用者自信心爆棚，開上這臺車，你可能就是行駛在時代前進方向最頭部的人群，對於產品的認同感和品牌的歸屬感自然而然也就愈加穩固。

不過，徒有其表也是不可取的，對於一臺電動汽車而言，三電系統其實是最關鍵的。ZEEKR 001有雙電機、單電機兩種動力版本可以選擇，其中雙電機版本的前後電機總功率最大400kW，總扭矩最大768N·m，0-100km/h加速時間最快僅需3。8s。

而在續航里程上則有兩種電池包容量、三種續航里程可選，搭載容量為100kWh的三元鋰電池的單電機版本車型，NEDC工況下的續航里程為712km，對於有里程焦慮且沒有效能絕對需求的使用者，這其實是最好的選項。

搭載100kWh電池組雙電機版本的續航里程則為606km，搭載86kWh電池組的雙電機版本車型，續航里程為526km。儘管選項不多，但針對不同消費者的需求，推出相對於的版本幫助使用者去做選擇，只要明確自身的用車需求，選擇什麼樣的動力配置和續航里程並不是一件多讓人糾結的事情。

現如今，強調電動化、智慧化的時代，電動汽車和智慧是相互捆綁的，從產品力的層面來說，這應該是促成訂單的最後關鍵一步。ZEEKR 001全車配備12個超聲波雷達、15個高畫質攝像頭，組合成為鷹眼視覺融合感知系統，該系統值得一提的是可以進行骨骼識別，透過定位人體特徵點，識別姿勢，預判行為，對道路上其他交通人員、車輛進行識別，提升行車安全。

在一系列硬體基礎到位的前提下，無論是自動駕駛輔助功能、自動泊車等，實現起來其實都算什麼難事，即使前期的體驗有考慮不周的地方，後期透過OTA升級也都是可以輕鬆解決的。

與使用者交朋友，是讓使用者信任的關鍵

出色的產品力是不可或缺的基礎，擁有使用者思維則是品牌凝聚力的重點。對於極氪而言，建立使用者思維，成為一家徹底的使用者汽車企業，不是口號上的“以使用者為中心”或者“使用者是上帝”，而在於真正與使用者交朋友，設身處地為使用者著想，對使用者好，才能贏得人心。

想讓使用者信賴一家企業，資訊公開透明會是以一種有效的方式。這在傳統車企中，其實是比較難實現，比如，使用者無法決定自己車上的零部件供應商都是哪家。

與傳統車企不同，致力於做使用者車企的極氪在這方面則是開創了行業先河。比如使用者在訂購ZEEKR 001時，就可以自行選擇電機的供應商。實際上這樣的做法已經超出了使用者思維的範疇了，甚至使用者可能也不知道如何選擇才是最合適的，但是極氪這樣的做法，是其踐行公開透明、使用者至上理念的最具體表達，也足以證明其建立使用者企業的決心。

與此同時，打破企業與使用者之間的隔閡和距離感尤為關鍵。在服務體系的打造上，極氪也正按計劃自建直營渠道、充電補能體系。據瞭解，今年國慶節前後，首家極氪中心店將會在杭州開業，同時上海首家極氪空間也會開啟，另外還有290座充電站正在建設中。

當然，一些實質性的使用者福利也不會少，在極氪新一輪的購車權益中，極氪再進一步持續加大“讓利”力度。在2021年10月31日前下定鎖單的使用者，不僅可以享受定金翻倍，還能免費升級設計師推薦的電光藍車身顏色、WE版車型贈送21英寸大輪圈、YOU版贈送終身免費充電等優惠禮包。而ZEEKR 001車主將享受終身免費質保，終身免費道路救援，終身免費流量等權益。為了回饋首批使用者，極氪還承諾將為首批使用者統一贈送積分。

寫在最後

如今的智慧汽車造車企業與傳統車企的差別越發明顯，傳統車企的工業製造屬性比較強，使用者可能並不會被置於一個格外中心的位置，而許多智慧電動汽車造車企業更加強調消費屬性，以使用者思維為導向，追求的更多可能是精神層面的東西。

而源自於傳統車企技術積累，脫胎於新時代使用者思維的極氪，充分融合了傳統與創新優勢，在中國汽車特別是新能源汽車產業轉型升級之路上，發展前景值得期待。