從產品視角看《佐藤可士和的超級整理術》

最近在整理電子書,準備分享一下書架,在電子書資料夾中,發現了一本

《佐藤可士和的超級整理術》

,提到整理術,最貼近的印象是辦公桌的整理,儲物間的整理,衣帽間的整理。而佐藤可士和這個人名顯然觸及了老王的知識盲區,所以去百度了一下這個人。

從產品視角看《佐藤可士和的超級整理術》

圖1 佐藤可士和

佐藤可士和

為日本當今廣告業界與設計業界的風雲人物,作品包羅永珍,跨足廣告平面設計、產品設計、空間設計,被譽為“能夠帶動銷售的設計魔術師”,其簡單、創新並富有視覺震撼力的作品,一再為品牌形象及商品營銷提出新的可能。你可能不知道這個名字,他之於流行品牌UNIQLO(優衣庫)就相當於原研哉之於MUJI(無印良品)。

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圖2 優衣庫

然後,老王花了5個小時左右通讀了這本書,本著輸入就要輸出的原則,打算以

產品經理的視角

去揣度一下這個《佐藤可士和的超級整理術》。

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圖3 佐藤可士和的超級整理術

開宗明義,

超級整理術可以解決生活或工作中遇到的種種問題,透過整理掌握的資訊,挖掘問題的本質,找到問題的關鍵,從而解決問題。

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圖4 書目錄

超級整理術依照“

掌握狀況→匯入觀點→設定課題

”的順序進行。

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圖5 順序流程圖

掌握狀況,替物件(客戶)進行問診,取得關於現狀的資訊。

這部分與之對應的產品工作就是需求收集,當然還包括競品分析、市場分析、行業分析等等。跟目標使用者(客戶、需求方)溝通,收集使用者的需求,儘可能多的掌握關於產品的資訊,包括競品情況、行業上下游的情況、所處市場的情況。

引入觀點,以各種角度檢視資訊,找出問題本質。

這部分對應的是需求分析、需求整理、優先順序。透過需求收集獲取到大量的資訊,需要產品經理對其進行分析、整理,透過分析找出需求的本質,並試圖挖掘其中潛藏的因果關係。

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圖6 麒麟“極生”起泡酒

設定課題,為了解決問題,設定必須處理的課題。

這部分對應的是需求管理、產品策劃。在深究需求的本質後,我們可以得出一些已知的問題,而這些問題中仍然存在主次,就需要透過優先順序來管理。在找到亟待解決的問題後,我們需要將其設定成一個課題,透過解決課題,問題迎刃而解。

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圖7 SMAP的CD銷售活動

超級整理術是一種適用於任何場景、面對任何問題的方法,書中佐藤可士和從空間、資訊、思考三個方面來講述整理術是如何使用的,其中引經據典了多個實際案例。這三個方面也是學習掌握超級整理術的一個循序漸進的過程。

透過可觸控的實物整理,到不可觸控但可見的資訊整理,再到不可觸控不可見的思考整理。

“空間”整理術

“空間”整理術,佐藤可士和透過介紹自己是如何整理公文包、整理辦公環境、整理電腦中的文件等案例來闡述整理術在其中發揮的作用,這也是最淺顯的整理術的嘗試,用於學習如何設定優先排序,認清重要事物。

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圖8 空間整理術的要點

捨棄是整理術的核心之一,文中提到捨棄是與不安、暫且做鬥爭。

捨棄的目的不是盲目的放棄,是對目標進行優先順序的梳理後,為解決更為重要的目標而進行的行為。

而捨棄要鍛鍊的是辨別重要事物的能力。

這與產品經理的工作也有相似之處,假設有十個功能待開發,在資源不足的情況下,需要透過優先順序的梳理,找到最重要的功能開發,其餘功能暫且擱置。

“資訊”整理術

“資訊”整理術,佐藤可士和透過剖析國立新美術館、明治學院大學等案例中,如何運用整理術來完成專案,使讀者很容易沉浸其中,直觀的去感受整理術在其中發揮的作用。

這部分是希望讀者可以學習整理資訊的關鍵技巧——匯入觀點,找到資訊之間的因果關係,仔細斟酌並加以連線。

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圖9 資訊整理術可幫助學習匯入觀點

匯入觀點的目的是要匯出遠景,遠景指的是客戶(使用者)真正想要達成的目標,是潛藏於客戶(使用者)內心的秘密,可稱為“應有面貌”。

換句話說,即是發揮最佳表現的理想狀態,是一旦排除當前問題就能抵達的終點。遠景可以說是目標課題已經解決的狀態。

文中的遠景,從產品的角度來看,是在需求分析時,所需要找到的

使用者需求的本質

。這在產品界有一個經典的例子,使用者說我需要一匹更快馬,其實使用者真正的想要達成的目標是更快的到達目的地,節約時間。

如何找到個人的觀點也是整理術的核心之一,文中提到:

退一步觀察

,從宏觀視野將視角從產品本身放大到市場;

不要自以為是

,站在對方(客戶)的立場去看待問題;

轉換觀點

,從不同的視角檢視資訊。

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圖10 國立新美術館

退一步觀察跟我們所說的全域性和細節相關,我們常說細節是魔鬼,但是做產品除了要重視細節以外,還要有全域性思維,不能只拘泥於細節,這樣常常容易絆住自己的腳。

站在對方的立場去看待問題,這與產品經理常常提到的‘小白思維’、‘共情能力’異曲同工,正如微信之父張小龍說:“每個產品經理都要有‘小白思維’,就是要有把自己切換到使用者的角度去思考問題的能力。”

“思考”整理術

“思考”整理術,簡而言之就是整理人的思緒,需要去學習如何將腦袋中的東西引匯出來,透過不斷的詢問,慢慢接近核心。

將人的思緒資訊化,將原本看不見摸不著的事物視覺化。

這裡佐藤可士和引用了大量的工作實錄,希望可以透過還原更多的溝通細節來體現在實際處理專案過程中,如何整理自己的思緒與客戶(使用者)的思緒。

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請點選輸入圖圖11 思考整理術可以幫助

將思緒資訊化、具象化,提升溝通精確度

,佐藤可士和在書中提到“廣告是進行溝通設計的工作”,將所要表達的思緒資訊化、具象化,使溝通雙方可以精確的知道雙方思維是相同的,確認對方所表達的想法與自己是一致的。書中佐藤可士和指出,

透過提出假說,來確認對方的想法。

而將所有的思考資訊化之後,就可以按照三步走運用超級整理術解決問題。

無意識的意識化

,佐藤可士和引用弗洛伊德的心理療法,來表述如何與客戶(使用者)進行溝通,透過提出假說,反覆迫問。去深入客戶(使用者)的無意識世界。

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圖12 今治毛巾品牌

一般我們在與客戶(使用者)溝通時,經常會用到的句式“

我複述一遍您的想法,您看是否與您所想的一致

”,這與佐藤可士和所說的提出假說是一致的,產品經理需要清晰的理解客戶(使用者)的真實想法,才能從中分析出需求的本質,否則只有偏面的資訊,將會指向錯誤的方向。

產品經理的工作其實也是進行“溝通設計”的工作,與客戶(使用者)的溝通,就是在收集客戶(使用者)的 思緒,冀希找到使用者想要達到的目的。而所設計的產品(網際網路、移動網際網路)其實就是在與客戶(使用者)溝通,讓客戶(使用者)可以清楚的瞭解你的產品所產生的價值。

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圖13 紐約全球旗艦店全新標識海報

書中針對每一個點衍生出更為詳盡的事例,用於讓讀者看清楚箇中奧妙,在此就不再一一贅述。

老王通讀這本

《佐藤可士和的超級整理術》

時,因為職業習慣,很自然的從中看到的產品經理的影子,但是當你去品味佐藤可士和將其應用在生活、工作等,各個領域的實踐後,會發現做任何事情的時候,都會用到這種方法,只是可能運用的不那麼純熟,並不是做什麼事都能聯想到相應的方法。

可以說超級整理術這個名詞看來是很陌生,但是其中闡述的方法論與產品經理的工作方法如出一轍。這本書無論是事例還是理論都很易懂,很容易讀進去,不會顯得枯燥乏味,無論你是否從事產品經理這個崗位,老王都推薦你讀一讀,篇幅不長,卻能讓你在生活和工作中大有裨益。

作者:老王,一個不願意透露體重的90後產品經理,公眾號《老王修煉指南》唯一作者。

圖1 佐藤可士和 該圖片摘自http://www。whzhishang。com/html/news/sjfx/365。html

圖2 優衣庫 該圖片由康 覆在Pixabay上釋出

圖3 佐藤可士和的超級整理術 該圖片由百度圖片收錄,源地址http://blog。sina。com。cn/s/blog_69c7442d0100puhi。html

圖4 書目錄 該圖片由老王親自摘錄並截圖

圖5 順序流程圖 該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》

圖6 麒麟“極生”起泡酒 該圖片摘自http://blog。sina。com。cn/s/blog_69c7442d0100puhi。html

圖7 SMAP的CD銷售活動 該圖片摘自http://blog。sina。com。cn/s/blog_69c7442d0100puhi。html

圖8 空間整理術的要點 該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》

圖9 資訊整理術可幫助學習匯入觀點 該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》

圖10 國立新美術館 該圖片摘自http://blog。sina。com。cn/s/blog_69c7442d0100puhi。html

圖11 思考整理術可以幫助學習“思緒資訊化” 該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》

圖12 今治毛巾品牌 該圖片摘自http://www。whzhishang。com/html/news/sjfx/365。html

封面圖和圖13 紐約全球旗艦店全新標識海報 該圖片摘自http://www。whzhishang。com/html/news/sjfx/365。html