有人是顏控、有人是手控，有人是聲控……朱亞文在《聲臨其境》裡的一句“寶貝兒”，可謂是撩爆了萬千粉絲的少女心！

悅耳的聲音，可以悅心，哪怕是推銷、騷擾電話，也會讓人發不起脾氣！

一段關係的延續或許從一段好聽的聲音開始！與朋友的關係是如此，與家人的關係是如此，與客戶亦是如此。

說到客戶，說到聲音，就不得不想到客服。當下，電商、網際網路金融、O2O等與線上交易相關的幾個領域都在發生業務重組，這其中蘊藏著大量的客服需求。

但由於客戶服務部門並非企業的實際營利部門，因此，很多企業並不會在客服部門的運營和管理上投入過多的成本和精力，甚至在很多企業客服部門都處於可有可無的尷尬境地。

其實，作為企業與使用者溝通的紐帶，客服環節正在被重新定義。在這個大背景下，客服人員不再是孤立的部門，客服開始更多承擔起運營和銷售的職能。客服是每一個企業的剛需，任誰也逃不掉。

只有擁有適合本企業的客服團隊，企業才能準確的把握市場發展的風向，常態化的及時化解客戶對於消費的產品和服務所產生的任何異議和問題，聯絡企業與客戶間的感情，維護並營造企業良好的社會形象，最終實現培養消費者對於企業和產品忠誠度的長遠目標。

道理是懂了，但大多數的企業對客服仍存在著如下煩惱：

到底如何才能讓這些煩惱消失？

商智寶客服給你驚喜！

讓煩惱消失，讓關係延續，讓企業強大。