近日，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴北京五八資訊科技有限公司旗下“58同城”，稱發信息被無故刪除，凍結資金申訴無效。此外，據“電訴寶”接到使用者對“58同城”的投訴案例顯示，“58同城”存

退款問題、發貨問題

等問題。

7月2日，“電訴寶”接到湖南省的蔣先生投訴稱他在“58同城”網上釋出房源出租資訊且一直正常釋出。在58網上發信息需要支付100元每條的費用，資訊刪除會退回。2020年6月29日，蔣先生突然同時收到簡訊提示資訊被系統刪除，100元每條的費用全部暫時凍結，申訴無效，58同城網不能提供任何證據直接證明違規，單方面凍結髮布資訊所收取的費用。

據官網介紹，58同城隸屬於北京五八資訊科技有限公司，是美國紐交所上市公司，國內專業的“本地、免費、真實、高效”生活服務平臺！找工作，找租房，找二手房，找商鋪寫字樓，買賣二手物品，二手車交易，買賣寵物，找搬家，找保姆，找保潔，租車拼車，工商註冊，婚車婚宴，上58同城一站解決！資訊真實可靠，先行賠付。

據“電數寶”電商大資料庫（DATA。100EC。CN）顯示，

2019年度“58同城”共獲得15次消費評級，均獲“不建議下單”評級

，需積極受理第三方移交督辦的全國各地使用者投訴線索並第一時間相應、及時反饋，奮起直追，努力提高售後服務水平和口碑。

此外，據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“58同城”存在

退款問題、虛假促銷、售後服務

等問題。

【案例一】“58同城”商品服務貨不對板 售後退款遭拒

謝先生於2019年9月9日，在“58同城”購買7天置頂資訊結果58同城只給置頂3天，和58同城多次聯絡，要求將其餘4天的120元退回，58同城拒絕不退，而且以58同城公司總部技術部門提供資料為由，拒不退回，於2019年9月26日第一次提出投訴，至今58同城都沒有聯絡過本人。

【案例二】“58同城”疑霸王條款 售後商家久未處理

張女士於2019年7月24日11點37分購買了“58同城”對招聘職位的10天的置頂服務，花費1240餘元，透過微信掃碼支付，於當天12點53分取消置頂。我還沒有使用這個置頂超過兩個小時，平臺就扣除了700餘元的服務費。而剩下的497元說已經退還給我。但是放我在7月27日發現我的微信或支付的銀行卡中沒有497元的款項進賬，給平臺客服打電話，客服說，這497遠已經用做“優選職位”這個推廣服務消費掉了。這個優選職位服務我從頭到尾都沒有選擇購買過。它們退款後也沒有告知我497元會用做這個“優選職位”上。這不就是霸王條款嗎。

接到以上使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

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