提起度孃的產品，估計只有這張圖可以配得上，那可謂是用好了要錢，用不好要命。但面對一次次輿論危機，度孃的操作簡直堪稱魔幻，不僅要在事件上痛打使用者，在事後的迴應上也要彰顯一下自己大廠的威風。

在處理事件上，度娘有一套慣用的套路，首先把事件定性定的很低，然後儘可能的控制話題討論，只要熬到下一個熱點出來，大家轉移視線，這個事就算過去了，從不面對真正的危機，只處理一些表面文章，這種方法早晚玩出一票大的出來。

無論是當年火熱的“魏則西事件”、“X家號營銷事件”，都是以這個一貫的套路來處理，究其根本就是度娘體系內的各個部門都在瘋狂作妖，對於公眾的感受和影響從來不在他們的KPI考核範圍內。

當年美國網際網路巨頭們意識到，科技可能造福人類，也可能毀滅人類，因此一起約定了不作惡的守則，當年被度娘痛打出局的谷歌時至今日也依然貫徹這個準則，但目前來看，度娘明顯沒有受到感召，對使用者下手穩準狠，一殺一個準。

此外，度孃的公關們始終都沒有理解他們的形象，在公眾嚴重到底是個什麼樣子。也許在他們眼中的自己是個人見人愛花見花開的小可愛，然而真實情況是，公眾對於他們的容忍度已經到了極限，無論做什麼都會遭噴，即使是當年老大被潑水，都有人鼓掌叫好。正是依靠著這份傲慢的態度，多年來，度娘始終站在風口浪尖上。

除了傲慢的態度外，多年來度娘除了自己的老大和傳說中的BAT外，整個品牌沒有傳遞出太多的豐富內容，相比馬某和十八羅漢的故事以及小企鵝製造的各種IP來看，簡直被甩出了幾條街。

而度娘所有的高層人物，往往都是離職以後才成為了一線熱點，這也直接造成了度娘積累的負面資訊越來越多。

顯然度娘內部也意識到了這個結果，近幾年不斷塑造自己核心高管形象，比如前不久剛剛升任度娘執行副總裁沈姓大佬便是其中一位，作為最當紅的高管之一，沈某的升職可以說將在未來數年內直接影響度孃的戰略結構變化。

但曾一手締造X家號營銷的沈某能將度娘帶向多遠，目前仍然要打上一個問號，只要這份傲慢與偏見還在，度孃的這個坎便很難邁過去。

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