作者：Mr。K

反駁的慾望，是人的一種本能慾望。

每個人都有“反駁的義務”，這是全球頂級諮詢公司麥肯錫，對所有員工的行為要求，即對於自己不認同的看法和意見，明確表示出自己的想法並提出反駁。麥肯錫認為，不同的意見充分交鋒碰撞時，更容易出現深刻、全面、有效的創意和思路。

但現實中不少人卻沒有接受別人反駁的雅量，但凡有人對自己提出一點不同意見，就會像一隻好鬥的公雞，發起自己條件反射式的“反駁”。K哥之前有位同事就是這樣，他的學歷、背景都不錯，曾經被我當成重點培養的物件，但後來發現他一個致命的弱點，就是不能聽取別人意見，太喜歡反駁了，他的一句口頭語是“你不懂我意思”，不管跟上級還是其他同事說話，直接不同意他的觀點，永遠都是這句“你不懂我意思”開頭，然後巴拉巴拉各種解釋，根本不容別人插話。

這個缺陷太致命了，雖然他的底子不錯，但幾乎看不到成長，和他一起進公司的人都能獨當一面了，他還沉迷於和別人爭論、抬槓。每次考核，周圍同事對他的評價也都很低。K哥中間找他談過幾次，本想讓他改正一下，但每次又都是被他的“你不懂我意思”給“反彈”回來。K哥後來沒辦法，就讓他離開了。據說他後來接連去了好幾家公司，都沒有待太長，後來就沒人關注他的去向了。他的職場道路之所以如此“坎坷”，K哥覺得和他接受不了別人意見，習慣性反駁的習慣，有著莫大關係。

01

一個人“習慣性反駁” 的原因是什麼？

這種習慣性反駁是怎麼形成的呢？

1、自大心理，缺乏空杯心態

有些人對自己認識不清，總認為自己的經驗、能力，別人無法相比；自己的高度和思路，別人也很難一下子get到，所以習慣性把別人的意見和不同觀點，當成對自己的誤會和不理解。永遠都是一副“我懂的多，你知道啥”的態度，缺乏空杯心態，對待所有的意見，都缺乏容納的“雅量”。杯滿則溢，月盈則缺，於是機械性駁斥，成了這一類人“溢”的重要表現。

2、防衛式自卑心理

行為科學奠基人阿基里斯曾經說過：“習慣性防衛的根源是懼怕暴露出我們想法背後的思維。防衛性的心理，使我們失去檢討自己想法背後的思維是否正確的機會。對多數人而言，暴露自己心中真正的想法是一種威脅，因為我們害怕別人會發現它的錯誤。”

而習慣性反駁則是“防衛”的典型表現，其背後藏著的是不易察覺的自卑心理，比如有人說一句，“你方案的最後部分還需要再最佳化一下”，防衛型心理的人馬上就會覺得，對方是在否定自己，是在指責自己沒有能力，甚至輕視自己。瞬間引起的一系列聯想，立馬觸發了自己的反駁模式，輕則為自己解釋，重則否定對方作為報復。從心理學的角度來看，這種行為其實是為了緩解自身焦慮和不安的應激反應。

3、過早形成“低層次的思維閉環”

過早形成低層次思維閉環，是阻礙一個人進步提升的重大障礙。因為對深陷其中的人來說，碰到的所有問題在他的邏輯閉環之中，都是可以解釋的。並樂於沉溺在這種邏輯的完整性和固化的認知裡。至於這種邏輯是不是有bug，具不具備現實意義，他是不在意、也不自知的。不光自己無法打破自己的邏輯閉環，還會對外部一些“捅破窗戶紙”的言論、意見非常排斥，習慣性反駁也就成了他維護自身閉環合理性的重要手段。

4、心理學的“逆火效應”

當人們遇上與自身信念牴觸的觀點或證據時，除非它們足以完全摧毀原信念，否則這些會被忽或被反駁，原信念反而會更加強化，這就是心理學上的

逆火效應

。

大家經常看到類似的新聞，說某地某人被騙子忽悠，非要給騙子打錢，家人、銀行的人甚至是警察來了都攔不住。給他們講其中的道理，他們還能各種反駁，振振有詞。還有老年人相信各種所謂保健品，不惜花高價入手，即使子女再勸都不管用。這些看似難以理解的現象，其實就是“逆火效應”再作祟。

簡單點說，

反駁的慾望，是人的一種本能慾望。

只是他的強烈程度，因人而已，和認知、經驗、時空環境等有密切關係。

02

反駁是本能，反省是能力

富蘭克林曾說：“如果你辯論、反駁，或許你會得到勝利，可那勝利是短暫、空虛的……你永遠得不到對方給你的好感。” 就像“逆火理論”所反映的那樣，如果說反駁是人類的本能，那麼反省則是人更高階的能力。當我們受到批評，或別人觀點與自己不一致的時候，正確的開啟方式，不是擺出一副“鬥雞”的姿態，而是應該更多思考，別人的話是不是有道理，對自己是不是有幫助。有時候不同的聲音，才是讓自己進步的能量。

通用汽車傳奇CEO艾爾弗雷德·斯隆，在主持會議時，從來反感一面倒的聲音，不出現觀點交鋒的場面，他的會議是不會終止的。

“在沒有出現不同意見之前，我不會做出任何重大決策”

，這句經典名言，充分反映了斯隆對不同聲音、不同觀點的的重視和渴望。

心理學上曾把人分為

弱勢價值觀

和

強勢價值觀

兩類。前者遇事首先想到的是“憑什麼？”，比如，你憑什麼給我提意見？你憑什麼覺得我不好？而後者遇到問題則會問自己“為什麼？”，會思考自己之所以被提意見是哪裡做的不夠好，如果才能做的更好。

很明顯，擁有“強勢價值觀”的人，面對問題是反省、剖析、改變、解決的心態。而“弱勢價值觀”的人，則是抱怨、責罵、過激的心態。一種是有利於自我提升，一種只會造成自我消耗，孰優孰劣，高下立判。

03

如何做到自省？

如何才能做到自省和而不是沉溺於反駁的無意義消耗中。可以從以下幾個角度開始做起：

1、向內歸因，成長型思維

心理學上有一個效應叫

“費斯汀格法則”

，它指出生活中的10%，是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%，則是由你對所發生的事情如何反應所決定。這一法則充分反映了心態對生活的重要意義。

凡事喜歡向外歸因，不知自省的人，心裡總是充滿了憤懣和抱怨，而這些負面情緒，會極大限制他的提升，只會讓自己陷入越來越糟的惡性迴圈。而懂得嚮往歸因，懂得從自身找原因，才是真正意義上的成長型思維，才會讓自己變得越來越完善，越來越強大。

2、學會傾聽

學會傾聽，是一個社會人應當具備的基本技能和社交態度。它不僅讓說話者感受到了被尊重和被認可，也可以從別人的觀點或意見中，認清自己的優劣，找到自己的不足。但阻止我們成為一名好的傾聽者的，是我們內心的偏見，不必要的情緒化和不捨得“放下”的自己。只要擯棄這些，開啟自己，才能真正開啟耳朵，聽到更豐富更有意義的聲音。

3、空杯心態

空杯心態同樣是心理學上的名詞，是說是要想不斷進步，先要把自己變成成“一個空的杯子”，而不是長期處於“自滿”的狀態，這樣的話，是裝不進任何新東西的。空杯心態不是否定過去，而是要心懷放空、放下的態度，面對新事物，適應新環境，獲取新知識。不然，即使自己有些料，也難有大的發展，林則徐所說“心高氣傲，博學無益”，正是這個意思。

對不同意見，習慣性做出否定的思維，又被稱為“紅燈思維”，如果我們在行駛的路上不願意被紅燈攔停一樣，我們的思維也要脫離“習慣性反駁，不贊成就槓”的嚴重侷限性，兼聽則明，擺脫固步自封，才能讓我們有真正意義的進步和提升。

釋出於：廣東