“您好，阿姨。我們是金港物業的，來看看您家暖氣熱不熱？”“物業想的太周到了！兒女都在外地，我一個老太太也不懂，為啥我家暖氣不熱？”11月17日上午，在日照港第三生活區8號樓，小區主任鄭成偉帶著維修工逐戶走訪。

“阿姨您別急，我給您看看。”站在一旁的維修工王磊，伸手摸了摸業主來阿姨家中客廳的進水管和回水管，然後看了看家裡的閥門——原因找到了，是戶內的進回水閥門沒有開啟造成的。

“阿姨您看，家裡還有兩個暖氣閥門，開啟以後主管道的熱水才能進來，這樣全屋都能熱起來。”鄭成偉向來阿姨解釋道。隨後，王磊又幫來阿姨家暖氣片排氣……沒過多久，各個房間的暖氣片摸起來明顯溫熱了不少。來阿姨連聲道謝，王磊笑著說：“阿姨，別客氣。有什麼需要我們服務的，您儘管說。”

聽到物業人員上門服務，來阿姨的鄰居楊大爺忙開啟門，把鄭成偉和王磊迎進門：“這大週末的也不休息，物業服務太周到啦！”楊大爺家的暖氣片也不熱，檢查後發現，原來是戶外閥門尚未開啟。原來，楊大爺家暖氣繳費比較晚，熱力公司還沒有過來開閥。鄭主任馬上聯絡熱力公司，催促他們儘快給楊大爺家開閥。下午客服人員打電話回訪，楊大爺高興的說，他家的暖氣已經熱啦！

每年供暖期間，是物業員工最忙碌的時候，為讓業主溫暖過冬，大家堅持奮戰在供暖一線。在今年供暖初期，金港物業公司適時開展了“走千家、進萬戶”暖心服務大走訪活動，針對“老碼頭”、老工人和空巢老人，逐戶噓寒問暖，解決生活難題。僅港三區已先後登門處理110個供熱報修事項，用細微服務、暖心服務給業主帶來溫暖與安心。（通訊員 於珊珊）