1月9日訊息，搜狐焦點獲悉，近日，許多從漢口站下火車換乘地鐵的旅客眼前一亮：這座地鐵站彷彿換上了新裝！從武漢地鐵運營公司瞭解到，春運前，漢口火車站地鐵站完成了站內標誌和招貼的調整，打造“白雲黃鶴”主題特色車站。探訪發現，升級的不只是顏值，一系列服務舉措也進行了全面提升。

更有顏：整個車站視覺風格統一

“白雲黃鶴”主題特色車站

從漢口站地下出站口出站後，沿著換乘通道進入地鐵站，首先映入眼簾的就是“武漢地鐵歡迎您”的巨幅海報。黃鶴、梅花、祥雲等元素點綴其中，頗具中國風。

進入站廳後看到，牆面、立柱等處的指引標識和招貼，全部統一色調、統一主題，清新靚麗。展翅的黃鶴、亮紅的梅花彷彿在一片春綠色中翩飛，整個車站實現了視覺風格統一和服務功能分割槽明確，為乘客營造了更加便捷舒暢的乘車環境。站內多處還新增了“姚婕服務工作法”的宣傳海報，通俗易懂的服務“順口溜”引起不少乘客關注。

地鐵漢口火車站值班站長王曉娟介紹：“我們站內一直有一組雕塑，主題就是‘黃鶴歸來’，這次我們車站標誌的改造正是切合這一主題打造特色車站，也力圖打造富有武漢特色的城市視窗。”“黃鶴歸來”主題標誌+姚婕服務站、愛心候車區、四導服務、會合點等特色服務，車站的裝飾和功能實現了有機融合。

更有心：新增機場同款小推車供乘客使用

一同升級的還有多項暖心服務舉措，讓乘客出行更便捷。

地鐵小推車

在姚婕服務站附近的通道旁，擺放有2輛全新的小推車。“這個和機場裡的小推車是同款，遇到行李物品比較多的乘客，用這個就方便省勁多了。我們可以幫乘客推送至火車站，也可幫他們推送行李至地鐵站內直至到站臺上車。”值班站長塗瑩介紹。

地鐵姚婕服務站

在姚婕服務站和客服中心，準備的服務備用品越來越豐富，日常可能用到的物品幾乎都提前想到了。不但有輪椅、愛心傘、醫藥箱等，還貼心準備了放大鏡、手寫板、針線包等，特殊需求也能輕鬆應對。

通道一側還擺放了一排客運服務舉措展示牌，展示了預約服務、失物尋找、學生卡辦理等服務舉措及具體方法。每一塊展示牌上都附有二維碼，掃碼可輕鬆瞭解詳情。愛心候車區的兩排造型別致的座椅，則可以供長途跋涉的乘客歇歇腳。

“我們還將服務內容在客流密集的區域進行展示，可以讓更多人瞭解地鐵工作標準和服務追求，同時也能激勵在崗員工對照標準做好服務。”塗瑩說。

第一座交通樞紐站已運營10年

作為武漢地鐵第一座交通樞紐站，地鐵漢口火車站與國鐵漢口火車站無縫接駁，開站運營十年，全體工作人員秉持“知你心憂、懂你所求”的服務理念，用一件件具體的服務培育出了“通途行動”服務品牌，探索出一條特色服務新路，成為地鐵裡的服務樣本，培育出了黨的二十大代表、全國勞動模範姚婕，車站“勞模班組”獲評“感動交通年度人物”稱號。

“地鐵，特別是交通樞紐站，它不僅承擔著城市的交通功能，也是對外交流與展示城市的視窗，打造實用、美觀、具有本土風情的特色車站，使之成為城市特色視窗，讓文明出行之風傳播至城市每一個角落，讓南來北往的乘客春運出行更加便捷舒暢。”姚婕表示。

春運期間，武漢地鐵根據客流變化，動態調整執行圖，透過增加上線列車數、調整交路等方式，滿足乘客出行需求；加強交通樞紐站的客流監控，如遇大客流及時啟動相應預案，疏導乘客快速通行。

新聞來源：武漢地鐵