經濟觀察網 記者 任曉寧

3月15日晚，央視315晚會曝光口碑營銷公司操縱搜尋結果，企業負面給錢就能遮蔽，英邁思資訊科技有限公司、上海珍島網路科技有限公司、四川刻羽雲資訊科技有限公司、上海頂匠資訊科技有限公司、上海牛推資訊科技有限公司、天津企航網路技術有限公司被點名。

根據央視報道，英邁思上海分公司嚴經理說，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實使用者做出來的。

為了讓這些做出來的自問自答排在搜尋結果前面，有些口碑營銷公司甚至不惜僱傭水軍。四川刻羽雲資訊科技有限公司上海辦事處負責人說，現在做這種還是比較多的，這個也是行業的一個通病。

對有些平臺釋出的批評性報道、使用者投訴等，口碑營銷公司會利用技術手段，直接讓網頁顯示成找不到內容的404頁面。冒充真實使用者自問自答、左右搜尋結果、篡改標題、404化處理，到直接刪除，口碑公司收費從幾千元到幾十萬元不等。

被點名的幾家口碑營銷公司，既有規模較大的公司，也有規模較小的公司。其中英邁思公司註冊資本5000萬，上海珍島公司註冊資本5000萬元，上海頂匠資訊科技有限公司註冊資本500萬元，另外三家四川刻羽雲資訊科技有限公司、上海牛推資訊科技有限公司、天津企航網路技術有限公司註冊資本均為100萬元。

被點名的公司中不乏曾獲得多個獎項的公司，記者登陸上海珍島公司官網，顯示其有4000多名員工，獲得過國家、市級、科研機構協會等多方認可，包括：國家科學技術進步二等獎、工信部推薦中小企業數字化賦能產品服務單位、國家商務部數字商務企業、中國網際網路百強企業等。官網展示的典型客戶案例包括京東、迪卡儂、光大證券、歐萊雅等。