4月28日，中消協釋出“新”消費領域投訴情況專題報告，報告顯示，有些網路經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任，比如設定超長的商品預售期，同時設定預售商品不可退換、預付金不退等不公平格式條款。

對此，中消協列舉了新商業模式營銷的七種反面案例，其中有商家和個人在社交平臺上進行直播帶貨，相關平臺不承擔網路交易平臺經營責任，消費者的權益無法保障；部分主播及團隊不誠信營銷，主播誘導消費者進行充值打賞，並編造“感人”故事銷售三無產品，此外還有智慧家電強制推送廣告、網紅“種草”軟文氾濫、直播和店商平臺內經營者資訊不充分、利用盲盒虛假宣傳、網路遊戲道具抽獎機率不明等。

近年來，電商購物迅速崛起，人們只需要在手機上動動手指，就能買到自己心儀的商品，相比線下購物要方便不少。然而，線上購物有利也有弊，首先就是商品透明度降低，

商品到手之前，消費者根本不清楚買的東西是否符合預期，這也給商家“鑽空子”的機會。

有的商家藉助線上商品的不透明性，開始各種誇張的營銷，比如請網紅造勢宣傳、在各種平臺釋出“種草”軟文、給消費者製造焦慮，甚至請各種媒體“恰飯”，

吸引消費者前來購買，結果到手後卻發現質量很差，根本沒有商家宣傳的那麼好。幾乎所有型別的商品，都存在這類情況。

根據全國消協組織手裡投訴情況統計，2022年第一季度共受理消費者投訴28。5萬件，同比增長5。26%，解決22。25萬件，投訴解決率為77。97%，為消費者挽回經濟損失32251萬元，其中日用商品、家用電子電器、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類居商品類投訴量前五位。

至於超長預售期，消費者應該已經見慣不怪了，如今大部分電子產品都開始搞這種套路，預售期收取100元定金，並且不能退回。

此外，現在還有不少商家設定“已拆封/啟用商品不得享受7天無理由退貨”條款，讓消費者十分被動。有時候，商家的態度也很強硬，顧客往往被牽著鼻子走。

在小雷看來，目前的電商購物不透明性還是相當高，相關平臺、商家還借“優惠”設下重重限制，給消費者玩文字遊戲，規則晦澀難懂，購物體驗相當不好，希望相關部門能夠重視電商營銷亂象，讓線上購物恢復公正、透明的環境。