哲客資訊

在廈門工行新店支行客服經理連海彬看來，要想更好地為市民服務，除了努力提升自身專業技能外，還需善於耐心傾聽、接地氣講解，高效為客戶解決各種業務問題，這些都是“技術活”，需要不斷地打磨細節[…]

“從我們的調查中發現，線上客服除了低價招攬客戶、提示維修風險外，還會在溝透過程中儘量收集客戶個人資訊，分析脾氣性格，研判是否瞭解手機專業知識，這樣既能選擇高階手機，提升獲利空間，又能幫助線下工程師實施詐騙提高成功率[…]

接下來，吳女士在客服的提示下，連續做任務，連續不能提現，連續繳納“保證金”[…]

上兩個月突然發現話費變成了39一個月，而且流量只有區區5G，因為公司網路限流，所以我一直在不知情的情況下用超了很多流量，真是氣死我了遇到這種情況肯定第一時間打電話給聯通客服，想要更換一個性價比更高的套餐[…]

萬芬表示，客服中心接受各渠道轉來的客運服務資訊查詢、旅客投訴及求助，是春運幕後的“百靈鳥”，也是旅客與鐵路部門之間的橋樑[…]

【案例一】“貨捕頭”被指以寄錯商品為由久不退款2022年10月15日，浙江省饒先生向電訴寶投訴稱自己於2022年9月25日在貨捕頭（原“杭州女裝網”）代發了一款風衣，買家在收到貨開啟後立即申請了退貨，女裝網在收到貨後遲遲不退款，問他說是寄回[…]

上兩個月突然發現話費變成了39一個月，而且流量只有區區5G，因為公司網路限流，所以我一直在不知情的情況下用超了很多流量，真是氣死我了遇到這種情況肯定第一時間打電話給聯通客服‍♂️，想要更換一個性價比更高的套餐[…]

”我說：“我是明陽路這邊的，我有一個快遞，卡在莆田分公司一個多星期了，還是沒有派件，想問您一下，大概什麼時候會派送[…]

”民警一下子警覺起來連忙詢問張女士來龍去脈當天中午張女士接到一個自稱某電商客服的電話對方表示如果張女士不關閉其手機購物APP上的“白條”和“金條”則每月會扣除一定的保證金操作很簡單隻要“清空貸款額度”就能關閉“白條”和“金條”張女士信以為真[…]

一個平淡的晚上我在查郵件時，發現了銀行給得fraud mail，標註了一個來自澳洲coles超市的盜刷記錄，確認是否是本人交易，我以為是垃圾郵件一類，所以沒有點開郵件的連結，而是選擇先檢視網銀中卡片的交易資訊，發現沒有這筆交易（後來發現是因[…]

經瞭解，受害人接聽陌生來電，對方自稱是某寶客服，稱工作人員誤將受害人的賬號升級成為代理，如不取消將每個月收取費用，受害人詢問對方如何取消，對方引導受害人下載螢幕共享軟體，並引誘受害人貸款，以刷銀行流水提高信譽為由，讓受害人向指定賬戶轉賬，正[…]

②對接相關管理工作為公司的重點工作，應加大獎懲力度訂單統計中的【安排】環節——售後定義完成客戶訂單的上游貨源銜接工作，即從哪裡進貨[…]

該案易受騙人群：無業人員、公司職員作案手法：騙子冒充銀行客服人員，新增受害人社交軟體，要求受害人掃描二維碼聯絡“客服”諮詢下載虛假貸款APP，以使獲取受害人身份證、銀行卡及手機號等資訊，最後，騙子以填寫銀行卡號錯誤或刷資金流水等理由誘導受害[…]

騙子透過網頁、社交軟體、簡訊等方式釋出色情廣告，誘騙受害者點選連結下載詐騙APP，隨即安排“美女客服”以“刷單賺錢”完成任務後才能觀看色情影片及進行色情服務為誘餌，對受害者實施網路電信詐騙[…]

據北京商報記者梳理，常見的騙局包括虛假電商物流客服詐騙、虛假紅包、中獎免單“釣魚”、預售商品詐騙以及刷單返現詐騙等五大類，均是透過各種話術要求受害者提供銀行卡、驗證碼等金融資訊，更有甚者將使用者引向貸款平臺，進行借款操作，使其背上承重的負擔[…]

小陳告訴記者，前幾天他已經按照網店客服的要求打包好洗地機，等著快遞員上門取件，可網店客服又提出，要他刪除主評和追評的照片，並且要倉庫收到貨、入庫之後再退款，雙方為此鬧得不太愉快[…]

但《財圈社》注意到，有一些不法分子正利用學員們急於要回學費的心裡，自稱收購了的大鵬教育的第三方機構，讓學員們購買債券，再按交易比例給學員退費[…]

淘寶客服也是很不專業，病急亂投醫的還發了個英特爾AX210的驅動給我最後週一折騰了一晚上，客服說寄一塊AX210試試[…]

事實上，“福利”的背後是陷阱不法分子正是透過贈送小禮品的方式誘使受害人一步步走向不歸路近日，市民王女士被拉進了一個可以免費領水果的微信群，進群后王女士根據群內的提示免費領取了一份紅提葡萄和速凍榴蓮，收到水果後的王女士並未多想，便按照群裡的提[…]

來電的是長河派出所反詐中心話務員，撥通電話的那一刻，小可告訴反詐話務員，對方正在與她進行螢幕共享，她準備按照對方指示進入支付寶中的“芝麻保”輸入銀行卡號和支付密碼，反詐話務員立即表明她正在遭遇電信網路詐騙，讓小可關閉螢幕共享，停止一切操作，[…]