汽車口碑與使用體驗成正比

，

質量的好壞決定了產品的銷量

。對於老百姓而言，需要質量穩定可靠的車型，另外還必須具有燃油經濟性。

買車圖的是安心

，倘若車輛經常出現問題，再豪華的品牌，下次車主也不敢再入手了。山西的一位宋先生，去年在當地的一家奧迪4S店裡，購買了一臺

奧迪A6L

。使用中一切正常，但今年夏天發現，空調不製冷。

據瞭解，宋先生的這臺車，於2021年11月份購入，平時天氣炎熱，幾乎就沒有開空調。在最冷的時候，開啟過空調的暖風。冬天開空調，暖風從發動機室吹入，壓縮機並不參與工作。

冬天在使用時一切正常

，今年6月份開始至今，已有一個月的時間了，每一次使用空調，都無法帶來製冷的效果。期間也到4S店維修過，但問題依然沒有解決。夏天沒有空調，確實真的很難在車內待著，車內就像個蒸籠。

三包法的規定

作為車主，需要了解三包法，這樣才能更好地保護自己的權益。

宋先生遇到的這種情況，就符合三包法中的退換車。

其中正文敘述為：車輛出現問題，

維修超過了30天

，或者

同一個問題，出現4次以上

，就符合退換的條件。宋先生的車，空調出現問題，在夏天嚴重影響了車主的用車體驗。宋先生其實也不太懂三包法，在車輛發生了問題後，詢問了相關專業的同學，也才知道可以退換。

車主要求退車

在瞭解完具體的法律規定後，宋先生蒐集了近一個月以來的維修記錄，並將其整理成檔案。有了充足的條件，宋先生來到了4S店詢問：到底有沒有徹底解決問題。4S店回覆：

還在調查原因中

，由於多次出現問題，所以要仔細的檢查。宋先生找到了4S店的經理，將自己購買的這輛奧迪A6L的問題告知對方，並且要求4S店退車。經理表示：

車輛三大件沒有問題

，空調肯定能解決，還不至於到退車的地步。

需要補償三萬

4S店的態度和做事認真與否，從車輛的狀態上就可以看出。車輛屢次出現問題，還無法解決，三番五次地出現，作為消費者誰又能接受呢？不管4S店經理怎麼表示，宋先生堅定了退車的信念。於是經理說：

退車可以，但你得補償我們3萬

。這種情況比較複雜，不完全符合退車的條件，還需要支付一定的費用。其中有個計算公式，

車價*公里數/1000*0.5%

，因此計算得出，宋先生退車需要支付的費用為3萬。

原本想無費用退車的宋先生，現在有點鬱悶了，既然自己符合退車的條件，4S店為何還要收取費用。其實4S可不是善茬，如果輕鬆給你退了車，未來別人的車輛出現問題，豈不是都來4S店退換車了。針對4S店經理給出的方案，宋先生並不認可。而且這是一輛新車，空調開啟製冷也是近一個月，平時很少開空調，根本不清楚空調製冷有問題。

這就屬於質量問題，既然是質量問題，4S店就有權利承擔相應的義務。

結語：

現實生活中，汽車出現問題的不在少數，很多品牌均有不同的問題出現。作為商家，就應該為客戶解決困難。質保期內因質量問題，提供免費維修，如果超出了質保期，商家同樣也要為客戶服務，同時收取一定的維修費用，也是可以理解的。

但同一個問題，反覆地出現

，就代表

其中根源問題

沒有解決。也看出了這家4S店不夠專業，雙方未達成一致，

最後宋先生決定對其提起訴訟，從而保護自己的權益

。你們在用車過程中都遇到過哪些問題呢？