本文轉自：賀州日報

淺析基層網路輿情應對及處置的思路

□平桂區望高鎮黨委理論學習中心組

網際網路可以說是繼報紙、廣播、電視之後的第四媒體，它彙集了各傳統媒體的表現形式，既可以釋出文字和圖片資訊，又可以釋出音訊和影片資訊，具有傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強等優勢，因而深受廣大網民追捧，其受眾人數遠超傳統媒體。從宣傳思想文化工作的角度看，我們要做好網上輿情應對處置工作，用正能量佔領網上陣地，消除“噪音”“雜音”，營造清朗的網路空間。積極引導受眾思考，牢牢把握網上輿論主導權對宣傳工作至關重要，如何做好網上輿情應對處置工作是值得我們思考的問題。一、加強網上輿情監測研判，及時把握需要應對處置的負面輿情。網際網路作為開放互動、廣泛普及的大眾媒體，突破了報紙、電臺、電視臺等傳統媒體傳播方式相對單一的侷限，讓普通網民有了更大的話語權。但事情都有兩面性，網民暢所欲言成為現實後，也有少數網民遇到矛盾和問題時，濫用自己的話語權，在網上發帖炒作甚至造謠，表達個人利益訴求，發洩不滿情緒；一些不良網路自媒體更是熱衷於炒作突發事件或熱點問題，進行惡性營銷獲取利益，導致不明真相的網友“信謠傳謠”。做好新時代的網路意識形態工作，需要加強思想輿論建設，而網路平臺是一個重要的陣地。故要加強網路輿情監管，提升網路輿情應對處置能力，進一步提高輿論引導能力和工作水平。要及時發現網上涉及本地的突發事件或熱點敏感問題，及時釋出官方訊息，主動作為，防止矛盾激化和事態擴大。尤其對挑撥黨群、幹群關係等有害言論，要認真分析研判輿情發展動態和趨勢，做好應對預案，牢牢把握網上輿論應對處置工作的主動權。二、加強網上輿論引導，統一思想凝聚人心。完善機制，加強網路評論員隊伍建設，圍繞網民關心關注的經濟、社會、就業、環保、反腐等熱點問題，撰寫相關評論文章，有的放矢開展正面輿論引導，析事明理，解疑釋惑，統一思想，凝聚人心，嚴防熱點問題形成輿論漩渦。當前，我們重點要圍繞鞏固脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接的決策部署開展輿論引導，凝聚各方面力量共同奮鬥，全面完成今年的目標任務。三、及時發聲表態，迴應網民關切。在網路世界裡，沒有“清者自清”，大部分網民認可“沉默代表預設”。當網路輿情被炒熱後，如果當事單位或組織一直保持沉默，不及時發聲正面迴應，網民不能及時瞭解真實情況，各種猜測議論甚至謠言就會隨之氾濫，形成負面輿論，甚至“一邊倒”的現象。等事態擴大後，無論官方再怎麼解釋，都難以服眾，從而出現“塔西佗陷阱”，影響政府部門的公信力。四、做好線下工作，防止網上炒作。存在決定意識。網上輿情來源於網下實情，是網下矛盾和問題的反映。如果現實矛盾和問題得不到解決，無論線上工作做得多好，都只能治標不能治本。管控網上輿情最有效的辦法就是做好線下工作，努力解決現實矛盾和問題。堅持問題導向，發揮網路的監督作用，有針對性地解決實際問題才是輿情管控的治本之道，比單純在網上管控效果更好。

釋出於：北京