黃金首飾戴久了
發生氧化黯淡
或者款式不喜歡了
消費者會考慮去大的金店
“以舊換新”
這當中一般也就貼補些
損耗費或者加工費
不過最近
市民鮮女士反映
自己的
舊金飾“以舊換新”後
克重竟然少了三分之二
竟然只剩下不到6克
小坊前往探究
結果發現其中真的不簡單。。。
前不久，鮮女士來到亞一金店曹路店，想把自家的舊金飾“以舊換新”，換成一根金項鍊。
由於舊金飾是在很久以前購入的，鮮女士已經不記得原金飾的克重。所以，她就請店員幫忙稱重，還詢問了“以舊換新”的款式及價格。
市民鮮女士：
我問他們金價多少錢一克， 他們說419元。一個女的直接拿過去稱重量，一稱18。1克。
鮮女士表示，店員直接從櫃檯中拿出了一根金項鍊，掛在了展示模特的脖子上。店員向鮮女士介紹，
金項鍊的價值是6740元，而對於項鍊的工藝和金飾的克重，卻絲毫沒有提及
。
鮮女士回憶，按照當日掛牌金價，鮮女士原來的
舊金飾重18。1克，價值7000多元
。而店員推薦換
新的金項鍊
，
標價為6740元。
由於當中還有
差價
，店員推薦了一個
差不多價格的福袋，鮮女士為此又補了200多元
。福袋中含有一個足金掛墜，不過並沒有標註金的克重
。
就這樣，鮮女士
按照等同價值，完成了“以舊換新”
。幾天後，鮮女士與同事聊天，說起以舊換新的金項鍊，
同事的話，讓她對項鍊中金的克重產生了質疑
。
市民鮮女士：
同事讓我給她看下換的項鍊，她說你怎麼換這麼細，我說我也不知道，這是六千多塊錢，她說你怎麼換的，肯定換的不對，店員肯定騙了你了。
鮮女士這才反應過來，在換新的過程中，
店員並沒有告知新的金項鍊克重是多少
。第二天，鮮女士重新回到亞一金店曹路店，請店員為金項鍊稱重。店員開始並不情願，但在鮮女士的強烈要求下，店員對金項鍊進行了稱重。結果，
發現金的克重不到6克，僅為原重量的三分之一
。
市民鮮女士：
我原先想的我本來18克多，換下來至少15、16克有的，誰知道一稱6克都不到。
鮮女士一時無法接受，當場表示，想要一個說法，誰知，店員的態度十分冷淡。
市民鮮女士：
他們都不理我，營業員都不理我，我站在那裡就像個討飯的。
記者在鮮女士提供的發票中看到，
無論是項鍊還是掛墜，都只寫了價格，均未標註金的克重
。
“以舊換新”後，
這消失的近12克金去了哪裡？
記者瞭解到，“
以舊換新
”分為“
以克換克
”及“
一口價
”商品兩種方式。
#
“以克換克”
就是以舊金飾的重量換取等重量的新金飾。是份量與份量的兌換。
#
“一口價”商品
就是以舊金飾的等量價值，換取等價值的新工藝、有創意、附加值比較高的金飾（例如：3D金、5G金），是價值的兌換。
這些“
一口價”金飾商品的價格
，因為包含新工藝，高附加值，所以往往
克數單價遠高於金價的市場價
。這也就解釋了鮮女士新換的金項鍊為何
不到6克，卻要價值6740元
了。
（古法黃金）
（3D）硬金
（5G）黃金
無獨有偶，市民趙女士也在“新聞坊微信平臺”反映，她在金店買下了一根標有
千足金（3D）硬金
名稱的
項鍊
，
價值兩千多元
。購買時，店員同樣沒有告訴她金的克重，也未告知普通千足金和3D硬金的區別。
市民
趙女士：
因為他寫的是千足金，我才會去看的，因為我也不清楚3D硬金和其他按克數的這種有什麼區別的，也沒有人跟我解釋過，那我買的時候也沒有關心多少克，當場我就提議了複稱。
複稱後，這根項鍊，連著吊牌
只有2。72克
。根據
400多元的金價
來計算，加上手工費，項鍊
總價僅千元出頭
。為此，趙女士提出想要退貨，經過一番交涉，店員答應了她的要求。
市民
趙女士：
在我們的反覆要求下才給我們稱的，我就問他們是怎麼回事，
他才跟我解釋說，我買的這個是3D硬金，跟市面上按克數買的軟黃金是不一樣的
。
事後，趙女士瞭解到，
3D硬金的金飾品，金的克重在吊牌的背面才會顯示
。
市民
趙女士：
都是
在吊牌的反面
，
很小的一行字
，你不仔細看根本就看不到的。
不像傳統按克數的金飾，上面都會標清楚是多少克的。
為了搞清楚情況，記者以消費者身份來到金店。透過走訪多家金店瞭解到，目前市面上以舊換新，
大多數店員往往會優先推薦3D硬金
。
用3D硬金打造的飾品，標籤正面絕大多數都
不會寫明克重
。雖然3D硬金也是千足金，但是它的
售價並不是按照克重來計算的，而是按照“一口價”來售賣
。
店員：因為按克計算的，每年都有折舊費，隨便換換千把塊錢，不是浪費了嗎？現在市場上普遍多的就是按件買的。
當記者問起是否有相關文字或者廣告頁介紹時，該店員表示，
沒有介紹，只有口頭說明
，若想以舊換新，直接加店員微信。
店員：這不需要介紹啊。
當記者詢問店員將如何處理鮮女士“以舊換新”的售後問題時，店員表示將私下聯絡處理，不接受採訪。
店員：我們公司會跟她解決的。
顯然，無論是鮮女士的“以舊換新”，還是趙女士直接購買的千足金（3D）硬金商品，
購買時，店員都沒有告知金飾克重，也未告知普通千足金和3D硬金的區別
。
那麼，
店員是否應提前明確告知消費者呢
？
為此記者請教了上海黃金協會的工作人員王惠群。他表示，
如果是以“貼金換購”的方式進行交易
，那這
換購方式
則
必須明示
。
上海黃金飾品行業協會秘書長
王惠群：
售後服務中添金調換的矛盾多，主要是過去的概念就是黃金換黃金，只要付損耗費、付新的加工費。
在換那些新工藝或者是有創意的首飾、附加值比較高的首飾時候，消費者一定要搞清楚，
換的是價值的兌換，不是份量與份量的兌換
。那作為商家在消費者還沒有充分理解這些新產品的價格的時候，
一定要有告知明明白白告訴消費者，避免以後的售後矛盾
。
王惠群表示，目前，
多家黃金行業協會正在聯合起草硬足金飾品的行業標準
。
上海黃金飾品行業協會秘書長
王惠群：
黃金回收的標準我們上海的地方標準，
4月1號就要實施了
。
小坊覺得
新的金飾加工技術
繁榮了黃金市場
豐富了金飾款式
這是好事
但在交易過程中
商家還需
提前告知
商品買賣中的新規則
讓消費者買得明白、買得稱心！
THE
END
記者：馬躍龍、康令侃
攝像：陳斌、高原
編輯：沈駿
