本文轉自：光明網

前不久，長沙的王先生

花了近37萬元

訂購一臺林肯越野車

8月1號

王先生終於喜提新車

心裡那叫一個美滋滋

但是！！！

這新車開了沒幾天

王先生髮現車上的藍芽系統

曾經配對連線過十多臺裝置

這讓王先生懷疑

自己買到的是不是新車呢？

王先生：

記者你看，我這臺車已經連線過不同裝置的、不同產品的手機了。我感覺這不是一臺新車，是一臺展車。

我一開啟藍芽就有十多個連線記錄，我老婆還刪除了一些，她還問我，是哪些人連過，差點是引起了誤會。

01

王先生表示

這臺車還有其他問題

王先生：

我在交車的時候，車上座椅的塑膠套、車上的膜什麼都沒有，而且車裡面一點氣味都沒有。我問銷售人員，他們說那個膜都扔掉了。

還有這個座椅，你看有很明顯的摺痕，這個肯定就是有人經常坐，然後就出現的這個痕跡。

還有這個後尾箱的按鍵，你看，這明顯就是裂開的，有很多人按過一樣。因為這個尾箱門是電動開關，只要在車子下面踢一腳就可以開關的，我們是不會去按的，這明顯就是按多了。

02

王先生提出質疑

銷售人員承認這臺車曾是展車

王先生：

我把這些情況跟銷售說了，銷售告訴我這就是展車。

然後我跟他們協商，他們一開始說，賠我一個車模擺件，這不是把我當小朋友嗎？後來他們經理又提出第二個方案，就是幫我換個座墊，把有摺痕的換掉，我肯定不接受啊！

03

展車當成新車賣

王先生感覺被欺騙

王先生：

他們經理說，展車也是新車，可以售賣。如果你提前告訴我這是展車，我能夠接受，那是我的問題。但是你從來沒有告知我，把展車當成新車賣，展車的價格肯定要比新車低很多。我憑什麼花新車的價格買你的展車呢？

04

4S店回覆：

“這是外調車，未在長沙展出”

湖南力天林肯中心工作人員：在我們店裡這臺車從來沒做過展示，這臺車是外調車，我們告訴過客戶的。

幫助記者 陳玉麟：在調來之前，這臺車有沒有做過展示呢？

湖南力天林肯中心工作人員：可能有，可能沒有。

幫助記者 陳玉麟：難道不是你們調車的時候，不就應該調一臺沒有展示過的新車給消費者嗎？

湖南力天林肯中心工作人員：你表達有問題。無論是展車也好，商品車也好，都統稱商品車，都可以銷售。

幫助記者 陳玉麟：確實是可以銷售，但你們是不是應該提前告知消費者，這臺車是否曾經做過展車呢？

湖南力天林肯中心工作人員：這臺車是外調車，我們只是核實顏色、配置。如果客戶有嚴格的要求，要去確認，我們會去跟調撥店武漢那邊確認。

幫助記者 陳玉麟：不是打個電話就能確認嗎？

湖南力天林肯中心工作人員：我認為這臺車沒有做過展車，所以我們需要收集相關的證據。

王先生：我感覺他們就是在敷衍，他們覺得自己沒有錯，他們認為交給我的就是新車。我對這樣的態度一點都不滿意，這不是林肯這樣一個大品牌應有的服務，協商不成我會去起訴，會去打官司的。

05

律師觀點

湖南見田律師事務所律師 何甜甜

如果消費者提供的證據可以證明所提車輛為展車，或者存在是展車的高度可能性，則4S店應提供相關採購、進貨、發貨等證據，證明車輛非展車，否則可認定4S店隱瞞交付車輛的真實情況，侵害了消費者的知情權。消費者可以以被欺詐購車為由，要求4S店退車退款。