徐曉風跟隨施工隊安裝核對智慧門牌資訊 （來源：受訪者）

信網12月7日訊

（記者 陸彥蓉）從推進智慧門牌建設到落實跨省通辦再到電子居住證推廣工作，今年以來，青島市南公安分局全面推進“一標三實”資料摸排核實，持續深化“警徽閃亮暖視窗”滿意提升行動，升級“導辦”以促“通辦”，智慧建警賦能社群，高標打造市南視窗，嚴格把控人口管理，促進資料基礎實現再夯實，著力推動群眾滿意度實現再提升。

人口大隊完成30餘萬智慧門牌資料核對

掃了家門口的二維碼，立馬就能看到家庭住址、轄區派出所電話，還能在手機上辦理身份證業務……這是青島公安近期在市內安裝的智慧門牌所帶有的一部分便民服務。2021年9月份青島公安全面啟動標準化地址智慧門牌專案，僅市南區就有30餘萬條資料需要進行核對篩查，看似一張小小的門牌，裡面包含的資訊卻不允許出現一絲差錯，為減輕派出所工作負擔，後續工作有力開展奠定基礎，智慧門牌背後的地址資訊核對，則全部由人口管理服務大隊負責。

“更換門牌工作需要由社群民警實地核對地址庫內的地址是否正確，然後拍照上傳至地址庫內。”輔警徐曉風是負責核對智慧門牌地址庫資訊的一名工作人員，她告訴信網， “透過掃描門牌上的二維碼即可顯示門牌地址資訊及便民服務連結，方便群眾辦事。”

“市南區地理環境比較特殊，有不少的老房子拆遷了，也有一些老地址不用了，所以稽核工作量也比較大，有時候一天全大隊最多能稽核近兩萬條地址。”自從10月份開始，青島市智慧門牌進入到安裝的環節，徐曉風也跟隨著施工隊挨家挨戶核實門牌資訊。“有些居民看著智慧門牌上的二維碼，擔心貼在家門口會洩露個人資訊。每每遇到不理解、不認可的居民，徐曉風總能不厭其煩的耐心解釋，拿出手機掃描二維碼給居民展示，電子門牌僅包含公共的地址編碼資訊和便民服務連結，不涉及其他管理資訊和個人隱私資訊。 “許多街道門牌和建築物門牌存在字型小、標識不清等問題，這不僅給市民遊客找尋目的地帶來不便，對消防急救、交通旅遊、快遞投遞、商業往來、探親訪友等方面也產生了不便和安全隱患，現在換了智慧門牌地址一目瞭然。” 透過標準地址生成二維碼，讓每一個建築物擁有專屬的智慧“身份證”。

信網瞭解到，青島市從道路到單元樓再到門牌號全部配備了智慧門牌，智慧門牌採用的長餘輝蓄光材料，日間吸收光能，夜間可達10小時自發光。同時，每個智慧門牌上都配備了二維碼，在家門口掃一下二維碼就能辦理身份證、居住證等業務，真正實現足不出戶就能辦理業務，並且二維碼僅包含公共地址編碼資訊和便民服務連線，不涉及其他管理資訊和個人隱私資訊，市民不必擔心個人資訊洩露。截至目前，市南公安分局已安裝了13000餘個門牌，居全市第一。

戴宗玉幫轄區內環衛工人辦理電子居住證 （來源：市南公安）

社群民警上門幫忙辦理電子居住證

今年12月1日，青島市全面啟用電子居住證，人口管理服務大隊開展居住證電子證照業務培訓，確保視窗民警、輔警熟練掌握辦理業務；結合“我為群眾辦實事”、“雙報告雙評議”活動，組織民警進社群、進單位，加強有針對性宣傳，擴大轄區流動人口對居住證電子證照的知曉範圍，12月1日以來，分局共計稽核辦理電子居住證業務200多筆，切實給流動人口帶來實實在在的便利。

金門路派出所逍遙社群的社群民警戴宗玉在瞭解新政策後，第一時間將辦理電子居住證的相關政策發在了“警民聯絡群”內，轄區內的環衛工人鄭師傅聯絡到了戴宗玉稱，想要辦理電子居住證，但太不會作業系統，需要民警的幫助。“因為逍遙社群內的租戶較多，環衛工人也比較多，此前也聽居民提起過有環衛工人想要辦理居民證，但是由於工作繁忙，想到去一趟派出所還要向工作單位請假，許多居民便將此事擱置了。”

在瞭解此事後，社群民警戴宗玉與同事主動來到了鄭師傅的工作場所為其辦理電子居住證，鄭師傅拿著身份證與租賃合同，民警就在鄭師傅的手機上操作，並聯系派出所負責電子居住證業務的同事在後臺稽核透過，短短几分鐘就辦理好了。“鄭師傅一開始非常難以置信，覺得以前要帶著材料正式的到派出所裡辦理的證件，怎麼現在幾分鐘在手機上就操作了，真的太方便了。”

戴宗玉表示，啟用電子居住證後，不僅居民辦證更便捷，民警工作的效率也有所提高，居民想要申請自己在手機上就能辦，若有老年人或者對手機使用不熟練的居民則可以聯絡社群民警到現場辦理。“電子居住證真正實現了群眾零跑腿，亮證更方便，也不用再擔心證件丟失等問題，電子居住證讓群眾覺得既省心又安心。”

“跨省通辦”連起12個省身份證便民大橋

今年11月1日，山東省正式啟動了與山西、內蒙古、黑龍江、吉林、海南和浙江等12省（區、市）間首次申領居民身份證“跨省通辦”，在以上12個省在山東省合法穩定就業、就學、居住的居民，都可以到居住地派出所提出申請，無需返回戶籍地辦理。香港中路派出所轄區內的居民李女士的兩個女兒戶口都在外省，在瞭解新政策後，李女士帶著兩個女兒來到了派出所辦理業務，在辦理工程中，李女士切實感受到跨省通辦帶來的便捷，不用回老家，在社群門口的派出所就能辦理身份證，這是她以前從未想到過的事情。

今年以來，市南公安分局人口管理服務大隊最佳化導辦服務，促進滿意提升。拓展升級導辦服務範疇，加強導辦員“全科”業務培訓，為群眾提供從進門到辦結的全流程專業服務，幫助群眾“少走彎路”，助力“一次辦好”，實現以導辦促通辦，提升群眾辦事體驗感。健全回訪機制，推動幫辦化解。建立常態化電話回訪監督制度，規範答覆路徑，提升工作技巧，推動在回訪中同步化解群眾不滿、幫辦解決群眾問題。以精益思維圍繞群眾“痛點堵點熱點”問題，著力從更高起點、更廣領域、更深層次上不斷拓展服務模式、提升服務質量，全力打造更加有溫度的公安服務視窗市南品牌。