訊號弱、套餐貴、服務差

今後您對運營商有何不滿

都可以透過攜號轉網來改變

工信部印發《攜號轉網服務管理規定》

北京三大運營商

已在部分營業廳展開試點

目前去營業廳是

辦理攜號轉網的唯一途徑

一北京已經開始辦理攜號轉網業務啦

01

運營商在京推試點營業廳

1

北京移動

北京移動金融街營業廳已接到北京移動的正式通知，成為本市首批可以辦理攜號轉網的營業廳之一。

2

北京聯通

聯通則表示，目前已推出16家營業廳可以辦理攜號轉網，包括西單、西壩河、皂君廟、金融街等營業廳。

3

北京電信

北京電信方面，朝陽門營業廳目前已經可以開始辦理攜號轉網，小街橋等一批營業廳預計從14日開始推出這項服務，隨後還有更多營業廳可以辦理攜號轉網服務。

02

攜號轉網資格需簡訊查詢

攜號轉網已經來了，市民該怎麼辦呢？

（1）系統提示號碼滿足攜轉條件才可辦理

市民手中的電話號碼是否具有攜號轉網資格，這是有需求的市民先得弄清楚的。

對於有需求的市民來說，首先需編輯簡訊“CXXZ#使用者中文姓名#身份證號碼數字”，然後分別傳送至移動（10086）、聯通（10010）和電信（10001），系統隨後會以簡訊方式告知市民是否可以直接辦理攜號轉網業務。

如果系統提示市民的手機號碼滿足攜轉條件，那就可以直接帶著身份證到擬攜號轉入運營商的營業廳辦理。

（2）在獲得移動授權碼後才能繼續辦理

北京移動規定，對於攜號轉網使用者還需編輯簡訊“SQXZ#使用者中文姓名#身份證號碼數字”到10086，在獲得移動授權碼後，才能繼續辦理。

（3）具體哪些客戶可以攜號轉網

目前我國攜號轉網服務只針對行動電話（含移動/聯通/電信）號碼使用者，衛星、行動通訊轉售、物聯網應用號碼（例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支援攜號轉網服務。

（4）攜號轉網生效時間點是何時

由於工信部攜號轉網生效時間為每天9：00-20：00的整點，因此，轉網完成後只能在下一個整點時間生效，如在當天20：00以後辦理的攜號轉網，生效時間為第二天的9：00。

03

解除關聯業務或需補差價

（1）解約需繳納違約金或者補差價

多年來三大運營商為了增強客戶粘性，一直在力推各種合約機與合約套餐，此外受到家庭號、親情號、主副卡、贈送寬頻機頂盒等各種關聯業務的影響，大量市民都會遇到手機號碼無法直接辦理攜號轉網的情形，其中不少人將遇到解約需繳納違約金或者補差價等問題。

（2）需要先解綁手機號碼關聯的寬頻

“在攜號轉網前，您需要先解綁手機號碼關聯的寬頻，然後再補足寬頻的差價。”對於一個捆綁了寬頻的手機號碼，聯通的客服人員稱。

這位聯通客服人員表示，這個手機號碼捆綁的寬頻套餐價格為每年1272元，已經使用了6個月。

而目前這檔寬頻價格為每年1480元，記者如果繼續使用聯通寬頻，需補繳剩餘6個月的差價104元。

（

3）以營業廳辦理攜號轉網時的具體情況為準

北京電信方面則提醒市民，即使簡訊查詢後市民的手機號碼可以辦理攜號轉網，但受到實時欠費或者在網協議規則變化等影響，仍以市民在營業廳辦理攜號轉網時的具體情況為準。

04

提供攜號轉網服務不得出現9類行為

（1）不得干擾使用者自由選擇

工信部同日釋出的《攜號轉網服務管理規定》則明確，電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得出現9類行為。

無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；

使用者提出攜號轉網申請後，干擾使用者自由選擇；

擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期預設為在網約定期限，限制使用者攜號轉網；

採取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網使用者的通訊服務質量；

為攜號轉網使用者設定專項資費方案和營銷方案；

利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常執行等。

（2）“攜號轉網”服務是指在同一本地網範圍內

這次工信部也明確了“攜號轉網”服務適用的地域範圍和號段範圍。

“攜號轉網”服務是指在同一本地網範圍內，行動電話使用者變更籤約的運營商而使用者號碼保持不變的一項服務。

現階段該服務不包含物聯網使用者號碼、衛星移動使用者號碼和行動通訊轉售使用者號碼。

二關於攜號轉網，這些問題你都知道嗎

三網友熱議：要不要“攜號轉網”