業主稱物業費並非不繳而是想借此促進解決服務問題，物業此舉已經嚴重侵犯自己的名譽權。涉事華髮新城小區物業工作人員稱業主已拖欠兩年物業費，在去單位之前和之後已經做過多次溝通但是無果。據瞭解物業這一做法在華髮新城小區居民中引起質疑，當天有業主直接跑到現場對物業工作人員的行為進行質問。

物業跑到業主單位門口催費引質疑

“華髮的？誰給你們的權利？憑什麼寫這個？”

一段現場影片顯示，一位中年女子情緒激動地指著貼在車上的白紙大聲質問，坐在車內的物業工作人員回覆說“正常維權”。

這位中年女子表示自己並非當事業主，而是“華髮大媽”，她因為對物業工作人員跑到業主單位門口催收物業費的做法不滿才“多管閒事”。多段現場影片傳播後，引發廣泛關注和討論。

12月1 日上午，記者首先聯絡上了當事業主盧先生，其表示事情確實發生在自己單位門口。他告訴記者11月30日下午1點半左右自己正在上課，突然被告知單位門口有人貼催費的白紙，待下課後他來到現場，發現是物業工作人員，雙方交涉無果後自己報警，後來在警方的干預下物業工作人員離開了現場。

盧先生表示，有業主獲得訊息後氣憤不過，已經先於自己到達現場對物業工作人員進行質問。

調查 此舉背後的隱情和矛盾積累

1、舊賬

業主：透過物業費牽制物業提升服務

催物業費催到業主單位門口，此舉背後有什麼樣的隱情和矛盾積累？對此，盧先生說，自己於2013年入住華髮新城小區，屬於比較早入住的一批業主，當時小區的環境和物業服務都很好，雖然2元／平方米的物業費在當地屬於高的，但他認為值得。

然而後來因為房屋維修問題被拖延，他開始用物業費牽制物業公司。“因為維修一直拖我，所以大概在2016年末我才交了2015年的物業費。”盧先生說，而從此之後他繳物業費的時間一直順延下來，也就是說按照之前的“慣例”，2020年底他交2019年的物業費。

物業：在去單位之前與業主曾多次溝通

隨後，記者又聯絡上了華髮新城小區的物業工作人員，工作人員表示：“從企業的角度一定要先合法，從品牌效應的角度，我們對客戶的服務精神和理念也是很好的，從這個角度出發，我們不會刻意跟客戶發生矛盾，在此之前我們已經和盧老師有過多次溝通，包括打電話、上門、微信等，當天到他單位之前和之後也都給他打過電話。”工作人員說。

工作人員表示盧先生拖欠了近2年的物業費，大約幾千塊錢。

2、新矛盾

業主：不是不繳費 希望物業拆除違法停車場的欄杆

那麼是什麼“導火索”打破了之前的“慣例”引發了後來的局面呢？

盧先生說在2020年發生了一件事讓他和小區居民對物業產生了不滿，“物業將小區外圍屬於業主的公共區域外包設立收費停車場，在我們的投訴下，收費崗亭被執法部門清理了，但是欄杆一直留在那裡。”盧先生說，他表示自己並非不繳物業費，而是希望物業清理掉欄杆，同時提升一下保潔和綠化水平。

很顯然這一次雙方沒有達成“一致”，直到出現物業去他單位門口催收物業費的一幕。

物業：在停車場一事之前物業費就一直拖

對於盧先生的這一說法， 物業工作人員表示“業主已經連續多年欠費了，比如2017年交2015年的物業費，2016年的就不交，至於停車場的事，自始至終我們沒有收取過業主的費用，一直都是免費停的，而且這件事我們是在2020年6、7月份才坐下來談的，而他在此之前已經連續多年拖欠物業費了”。在之後的採訪中，物業方面證實盧先生目前拖欠的只是2019年、2020年這兩年的物業費。

關鍵問題：停車場是否有審批？

在採訪中記者瞭解到，對於這個停車場的問題，華髮新城小區不止盧先生一位業主不滿。

那麼這個停車場是否有審批呢？

對此工作人員表示“沒有吧，沒有審批下來，所以一直都是免費停”。

而對於拆除欄杆一事，物業工作人員稱“並不影響車輛通行”，同時其表示“欄杆並非我們設的，自始至終那個地方跟我們不發生關係”。

“第三方”聲音：催收物業費沒問題 做法太讓人氣憤

採訪中記者也聯絡上在盧先生單位門口大聲質問物業工作人員的業主，她告訴記者自己是小區業主維權群的群主，當天在外面吃飯的過程中看到了發在群裡的影片。“我們五個人沒顧得上吃飯，就從旅順五一路往現場趕，到了那裡他們竟然還在”。

這位業主表示，物業催收物業費這沒有什麼問題，但是跑到業主單位門口指名道姓的催費，這種做法讓人難以接受。“我的氣就不打一出來，這太欺負人了！”這位業主說。

態度

業主：截止目前未收到物業道歉

物業：雙方都保留訴訟的權利吧

盧先生告訴記者，當天從自己單位門口離開後，很多業主去了物業公司進行交涉，記者從現場影片看到雙方態度都很激動，最終不歡而散。

盧先生表示截止目前自己並沒有收到物業方面的致歉。

雖然欠繳物業費與催收行為之間存在因果關係，但是欠繳物業費與到業主單位門口指名道姓催收在法律上屬於兩個問題，當記者針對這個問題詢問物業工作人員的看法時，工作人員表示“雙方都保留訴訟的權利吧”。

是否會向業主進行致歉？

工作人員表示“看業主想怎麼談，若真走到法律程式，也有個先後順序，若他繳了物業費，我們也跟他致歉，他覺得我們哪個地方做的不妥，（我們進行改進）也沒問題”。

業主盧先生表示，自己在等待物業方面的態度，同時也在收集證據維護自己的名譽權。

律師：以這樣的形式催款涉嫌侵犯名譽權

對此，記者採訪了遼寧仕鵬律師事務所律師劉甲明，劉律師表示，若業主確實拖欠物業費，則物業公司應在合法、正當、必要範圍內，及時透過溫和、理性的訴訟等方式來主張合法權益；否則，若物業公司在公共場所以張貼的形式指名道姓進行催款，則其行為已超出了合法私力救濟的範疇，直接貶低了特定業主的人格，導致其社會評價度的降低，故物業公司應承擔名譽侵權的賠償責任。當然，根據《治安管理處罰法》等規定，若物業公司工作人員違法行為情節嚴重的，其還將受到相應治安處罰。