除非你打算獨自在洞穴裡度過餘生，否則不管你喜不喜歡集體，你都沒法擺脫它。
去年，我加入了一個新團隊，經過一段時間的磨合，算是慢慢在融入。但團隊人員的變化、合作人員有不同的知識技能背景等原因，讓我覺得自己遇到了一些團隊合作問題，似乎患上了“團隊恐懼症”。
而《小團隊溝通課》這本書可以說是擊中了我的痛點——
如何在小型團體與團隊中做一個出色的溝通者
。
作者J。丹·羅斯維爾，是美國卡布利洛學院傳播系主任，是人際溝通領域的卓越學者和教師，在其教學生涯中曾榮獲近20個教學獎項。而這本書，是他所著的人際溝通類書籍中的代表作。
同時，這本書也是再版多次的美國權威小型團隊溝通教材，暢銷20多年。作為一本教材，作者把“小團體、團隊溝通”這件事情，介紹得非常系統和詳細。
相對抽象的理論知識，都搭配了研究資料、真實案例、自我測評以及電影故事，讓整本書的語言通俗易懂，而且可讀性很強。
這本書能幫助讀者更好地理解小團隊、瞭解溝通能力模型，並且迅速融入團隊、提高團隊運作效率。
01 為什麼是小團隊？
這本書的英文書名中有個副標題——“communicating in small groups and teams”，也就是“在小團體和團隊中的溝通”。那我們不妨先來了解下，為什麼作者關注於“小團體和團隊”呢？
首先，在我看來，小團體和團隊是很常見的。
在學校裡，有小組討論、小組作業或者團體比賽，這些往往都需要我們組成臨時的小團隊。工作中也有大量的小團體，比如不同的職能部門，或者部門中再分為不同小組；還有各種因為專案合作而組成的臨時團隊。其實，家庭在某種程度上，也可以看成是一個小團隊。
接著，我們來看看
小團體和團隊的優勢
。
一項針對329個團體的2623名成員的研究顯示，3-8人的團體遠比9人或以上的團隊更高效。其中，3-6人的團體生產率是最高的。
這是因為，團體規模的增加，會使其複雜性上升。而這種複雜性包括成員之間的互動、協調成員時間以安排會議、以及做決策所需要的時間，等等。
書中還提到了一個2010年的研究，在一個7人的決策小組中，每增多1名成員，決策效率就會下降10%左右。
那麼，
團體和團隊又有什麼區別呢？
所有的團隊都是團體，但並非所有的團體都是團隊。團隊是專業化的團體。
在書中，作者給出了區分團體和團隊的4個關鍵特徵：協作跟相互依存、成員技能多樣化和互補、有更為強烈的身份認同感、以及大量的資源和長期的時間承諾。
可見，要從團體升級為團隊並非易事；大概有不少創業失敗，都能歸結到“偽團隊”的名下，就是“表面看起來像個團隊，但沒有人真心參與團隊合作”。
雖然不是所有的小團體都能成為合作型的小團隊，但書中的工作方式、溝通方法依然能讓團體受益。
02 溝通不是把萬能鑰匙
溝通本身不是結果，它僅僅是通向結果的一種途徑。
作者在書的第一章，就明確指出了一些“溝通的謬論”；
其中之一就是“溝通是把萬能鑰匙”
。同時，附有一個15道是非題的自我測試，我們可以去測一測對“團隊溝通”瞭解多少。我測試的結果是100分中只得到了40分，也就是不及格，很明顯我對“團隊溝通”存在不少誤解。
比如有一題“
團隊中有些成員毫無作為
”，正確答案是“×”，而我認為是“√”。我一定不是唯一這麼認為的人，因為在格瑞斯2013年的一項調查中顯示，“高達97%的被調查學生表示，他們曾經在完成小組作業時，獨自一人承擔了全部工作”。一旦抱有這種想法，我們就會對團體或者團隊的印象比較差，從而影響團隊的溝通和效率。在我看來，造成這種想法的原因之一，是對“團隊角色”的認識不夠全面。
書中，作者把
團隊角色分為正式和非正式
兩大類；正式角色就是我們在團隊中的職位，對應著具體的工作內容；
非正式角色則強調功能性，反映在成員的溝通交流之中，又可以分為任務型、維護型和自我中心型。
任務型專注於生產率最大化，自我中心型只關注自己，而
維護型角色，專注於凝聚力
。凝聚力對於團體、團隊的重要性，不言而喻，看看現在越來越多的團建活動就可想而知。
但維護型角色可能是團隊的鼓勵者、壓力釋放者和記錄者等服務行政人員，他們往往被視為團隊中的協助者而非實幹家，所以他維護型角色對團隊的貢獻容易被忽視和低估，而他們在團隊中的地位也往往較低。
倘若沒有了解維護型角色的團隊重要性，那在日常溝通中，必定會出現誤解，不利於團隊的工作效率。
當然，影響團隊溝通的因素還有很多，比如團體氣氛、團體領導、成員文化差異等等，這些在書中也都有詳細介紹。
03 瞭解自己，融入團隊
也許我們不是團隊管理者，也不需要自己去建立團隊；但我們一定需要在日常工作生活中，快速有效地融入團隊，在其中發揮作用，提升團隊能力。
那麼，我們可以先透過書中的一些測試去了解自己，比如
你是個人主義者還是集體主義者
，比如
你在參與小團體決策和解決問題時的社會惰化程度
，比如
你喜歡防禦性溝通還是支援性溝通
。
書中的測試題一定是經過了多次最佳化的，不僅設定了多種問題形式、配合容易理解的情景、合適的選項，而且我在做題的時也很難猜測到某題的測試意圖。
面對這樣的測試題，如果你誠實回答，一定會對自己的“團隊溝通”能力有更全面真實的瞭解。
書中每一章結尾的提升練習中，都有一個“
影片案例
”，這是我個人非常喜歡的一個內容。
影片案例，是作者針對本章內容而列出的一個電影清單
。首先會非常簡單地介紹每部電影的內容，然後提出一個關於“團隊溝通”的問題，讓讀者去電影中尋找答案。涉及到的電影有《指環王》、《瘋狂原始人》、《飢餓遊戲》、《十二怒漢》、《星際迷航》等等。
《小團隊溝通課》作為一本暢銷20年的權威教材，內容是系統而豐富的，非常適合在遇到團隊溝通問題的時，尋找解決方案。
對於小團體、團隊而言，有一個核心主題是不變的：
合作比競爭更重要。