課程預告|

《輿情公關與危機管理》

2021年 5月15-16日

01

課程導讀

企業在發展過程中每時每刻都面臨著各種危機！例如網際網路的快速傳播讓企業與客戶之間的溝通交流更為直接和便利，但另一方面也使企業爆發危機的機率大幅增加。很多企業因為沒有進行科學有效的管理，最終陷入輿論危機的漩渦之中，影響企業的發展和穩定！

我們非常注重創造財富、卻經常忽視了怎樣去保護財富！

作為一個企業家要兩手抓、兩手硬！

一手抓創造財富、一手抓守護財富！

創造財富重要

守護財富更重要

那麼，如何科學有效地進行突發事件的管理?

如何轉"危"為"安"、甚至轉"危"為"機"？

5月15-16日，華商經典課堂，給你答案！

華商後EMBA創新共贏班

5月管理大師課

《輿情公關與危機管理》

5月15-16日，華商研究院特邀著名危機管理專家，中國危機管理切割理論、5度理論、以危化危理論創始人艾學蛟老師親臨授課。

此次艾老師將以高度濃縮的資訊量、高度鮮活的案例分析、深入淺出的理論體系，用他獨創的危機管理方法論及最有成效的危機系統理論與操作經驗，來幫助中國企業防範危機、趨利避害、轉危為安、轉危為機，增強企業危機意識提升危機管理能力。

02

課程內容

一、為什麼要學習危機管理？

● 管理學減法：為什麼說100-1=0？

● 什麼是危機？

● 如何防止網路自媒體時代主生危機引發的次生危機？

● 如何防止網路輿情中的“汙點效應”？

● 如何防止網路輿論中的“三仇效應”？

● 為什麼說現在的危機大都是網路自媒體引發的？

● 哪些自媒體容易引發企業危機？

● 我國媒體發展經歷了哪三個階段？

● 自媒體引發網路負面輿情的傳播路徑

● 網路自媒體有哪些特點？

● 哪些人會在網上釋出負面輿情？

● 用什麼方法應對網路輿情危機

● 如何迴應輿論關切正確回答記者提問？

● 迴應輿論關切時如何把握四個原則二個第一？

● 如何運用預測法管理危機？

● 什麼是海恩法則？

● 如何做到既要防止黑天鵝事件更要防止灰犀牛事件？

●  如何在不確定性中尋找確定性？

●  如何在確定性中防止不確定性？

● 什麼是標準化與非標準化？

●  如何用非標準化管理危機？

●  如何利用危機，化危為機？

二、危機管理的策略與方法

1、什麼是危機管理切割理論？

2、什麼是危機管理5度理論？

3、如何用示弱法進行有效談判？

4、如何用示強法進行有效談判？

03

名師介紹

艾學蛟

：管理學博士，著名危機管理專家，中國危機管理切割理論、5度理論、以危化危理論創始人，北大危機管理課題組組長。被北京大學評為最受歡迎的老師之一，並被譽為中國危機管理教學第一人，中央多家媒體特邀評論員，多年來擔任十餘家央企、上市公司、大型商業銀行和政府危機管理顧問。艾學蛟20年來一直致力於推動危機管理在中國的傳播和發展，為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，為中國危機管理事業做出了突出貢獻。因此，贏得了大家的喜愛和尊重。

【

課程安排

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課程時間

：2021年5月15-16日 （週六、日）

課程地點

：華中科技大學·湖北省博士後公寓